Saksbehandlere / kundeveiledere Billingstad og Risløkka (Oslo)
Statens vegvesen
- Frist 23.9.2024
- Ansettelsesform Fast
Vi søker deg som er serviceinnstilt og systematisk
Vi ser etter deg som trives i et travelt arbeidsmiljø og er opptatt av god kundebehandling.
Vi har nå en ledig stilling ved Oslo trafikkstasjon Risløkka, og to ledige stillinger ved trafikkstasjonen i Billingstad. Du må regne med noe reising til nærliggende trafikkstasjoner ved behov.
Som kundeveileder betjener du trafikant- og kjøretøydivisjonens førstelinje. Du vil behandle kunder i skranken, veilede og saksbehandle. Vi søker derfor etter personer som trives med kundekontakt og har gode formidlingsevner.
Stadig flere oppgaver kan løses med digitale verktøy, som gjør at det stilles høyere krav til oss. Vi er under stadig utvikling, så du må være klar for omstilling og endring - og vi setter pris på om du er en delaktig pådriver for dette.
Det er viktig for oss at de ansatte blir trygge på arbeidsoppgavene sine og her vil du bli en del av et miljø der vi hjelper og støtter hverandre.
Arbeidsoppgaver
- Kundebehandling i skranke, på e-post og telefon
- Utstedelse førerkort og andre kompetansebevis
- Administrasjon av teoriprøver
- Registrering kjøretøy (bestille skilt, kreve inn ulike avgifter, utstede vognkort)
- Saksbehandling etter Vegtrafikkloven med tilhørende forskrifter
- Veiledning av kunder over telefon
For å lykkes i arbeidet som kundeveileder er det viktig at du trives med kundekontakt i skranke og på telefon. Du må trives med å håndheve lov og forskrifter, da dette er en viktig del av arbeidet. Du må være komfortabel med å kombinere myndighetsrollen med service og god kundebehandling. Håndheving av lover og forskrifter kan avvike fra kundens ønsker, men vårt mål er alltid å sikre en positiv opplevelse.
Vår arbeidshverdag er hektisk og detaljrik, så det gjelder å holde hodet kaldt. Du vil få god opplæring, før det forventes at du arbeider selvstendig og effektivt med dine oppgaver, og at du samtidig bidrar til samarbeid og felles fremgang for teamet.
Om arbeidsgiveren
Statens vegvesen leder an i utviklingen av et framtidsrettet, effektivt, miljøvennlig og trygt transportsystem. Vi bygger, drifter og vedlikeholder landets riksveier, og vi tar vare på helheten gjennom vårt nasjonale ansvar for beredskap på veg og ved utvikling av tydelig regelverk og standarder for alle. Gjennom arbeid og tilsyn med trafikanter og kjøretøy, ny teknologi og utvikling av digitale tjenester sikrer vi trafikantene og næringslivet en tryggere, enklere og grønnere reisehverdag.
Virksomheten vår er organisert gjennom Vegdirektoratet og seks divisjoner.
- Nettverk: Facebook, LinkedIn
- Sektor: Offentlig
- Antall stillinger: 3
- Sted: Stasjonsveien 21, 1396 Billingstad
- Flere arbeidssteder: Østre Aker vei 50, 0581 Oslo
- Bransje: Offentlig administrasjon
- Stillingsfunksjon: Saksbehandler
Nøkkelord
kundeveiledning, trafikkstasjon, saksbehandling, førerkort, kjøretøy
(1/5)
- FINN-kode 370095254
- Sist endret