Konsulent Vakt og Service
NTNU - Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet
- Frist 23.09.2024
- Ansettelsesform Fast
Vil du yte god service til våre brukere innen Vakt og Service ved NTNU?
Om stillingen
Eiendomsavdelingen, Seksjon for vedlikehold Eiendom har ledig en fast 100% stilling som konsulent, dagtid innen fagområdet Vakt og Service. Du som blir ansatt, vil bli utdannet som vekter i løpet av det første året. Du vil daglig få jobbe i første linje og du vil behandle varierte saker som blant annet omhandler adgangskontroll, nøkkelutlevering og service overfor våre brukere. Du vil også få jobbe med service og rådgivning for sikring og drift av vårt adgangskontrollsystem.
Som ansatt i NTNU Vakt og Service må du ha godkjent utvidet politiattest. Ellers har vi mange engelskspråklige brukere. Du vil derfor få kommunisere både på engelsk og norsk, skriftlig og muntlig, og må beherske det på en god måte.
NTNU Vakt og Service er godkjent som vekterselskap. Enheten består av 55 ansatte fordelt på dagtid, vektere i heltid turnus og vektere i deltid. Våre ansatte er i alderen fra 20 til 64 år.
I rollen som konsulent vil du rapportere til fagleder Vakt og Service. Arbeidssted er i Trondheim.
Arbeidsoppgaver
- besvare henvendelser på telefon og e-post, via journalsystem og Forvaltning Drift og Vedlikeholdssystem (FDV), samt i skranken
- betjene adgangskontrollanlegg og toppsystem
- bestille, levere ut og ta imot nøkler, ajourføre nøkkelbank
- enkel rådgivning i forhold til sikkerhet
- registrere avvik i FDV-system og følge opp disse
- kvalitetssikre leveranser iht. avtalte spesifikasjoner
- sikre god informasjonsflyt til den døgnkontinuerlige vektertjenesten og oppdatere nødvendig informasjon
- presentere NTNUs profil, tjenester og produkter på en profesjonell måte
- mulighet for operativ vektertjeneste i forbindelse med store hendelser eller arrangement
Kvalifikasjonskrav
- relevant utdanning fra universitet eller høyskole, minimum tilsvarende bachelornivå. Realkompetanse med relevans for de aktuelle oppgavene kan kompensere for utdanningskravet.
- relevant erfaring innen sikkerhetsbransjen
- forståelse og interesse for tekniske løsninger
- gode ferdigheter og kunnskap om bruk av IKT-systemer
- må kunne trives med telefon og PC som arbeidsverktøy
- må være over 18 år (jf. Lov om vaktvirksomhet)
- tilfredsstillende vandel (jf. Lov om vaktvirksomhet)
- gode kommunikasjonsferdigheter, skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk
Ønskede kvalifikasjoner
- erfaring med kundebehandling
- førerkort klasse B
- vekterutdanning; politi er unntatt kravet. Om du ikke har vekterutdanning, må du regne med å gjennomføre dette i løpet av første ansettelsesår da lov om vaktvirksomhet krever dette.
Personlige egenskaper
- initiativrik og en god teamspiller, med gode samarbeidsevner
- fleksibel, omstillingsevne og tilpasningsdyktig
- punktlig, pålitelig, systematisk og strukturert
- kunde- og serviceorientert
- handlings-, resultat- og løsningsorientert
- god beslutnings- og gjennomføringsevne, samt evne til å se helhet og sammenhenger
Ved vurdering av den best kvalifiserte, skal det legges vekt på utdanning, erfaring og personlig egnethet, samt motivasjon for stillingen.
Vi tilbyr
- en givende jobb hos Norges største universitet
- interessante, varierte og samfunnsviktige oppgaver
- et sterkt fagmiljø innen sikkerhet
- gode utviklingsmuligheter
- spennende samarbeidspartnere innen sikkerhet
- en stabil arbeidsgiver
- åpent og inkluderende arbeidsmiljø (https://innsida.ntnu.no/wiki/-/wiki/Norsk/Inkluderende+arbeidsliv)med engasjerte kolleger
- lønn iht. Statens tariffavtaler
- gunstige vilkår i Statens pensjonskasse (https://www.spk.no/)
- ansattegoder og fordeler (https://www.ntnu.no/stillinger/ansattgoder)
Lønn og vilkår
Stillingen lønnes som Konsulent (1065), normalt brutto kr 524.700 - 540.500 pr. år (lønnstrinn 53-55), avhengig av kvalifikasjoner. Fra lønnen trekkes 2 % innskudd til Statens pensjonskasse.
Ansettelsen blir gjennomført etter prinsippene i statsansatteloven (https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2017-06-16-67), og lovverk som regulerer eksport av kunnskap, teknologi og tjenester. Etter ansettelsen må du påregne at det kan skje endringer i arbeidsområdet.
Det er en forutsetning at du kan være til stede ved og tilgjengelig for institusjonen på daglig basis.
Om søknaden
Vi gjør oppmerksom på at søknaden kun blir vurdert ut fra informasjonen som foreligger ved søknadsfristens utløp. Sørg derfor for at søknaden din tydelig viser hvordan dine ferdigheter og erfaringer oppfyller kriteriene som er beskrevet over.
Søknaden må inneholde:
- CV, attester og vitnemål
Dersom hele eller deler av utdanningen din er tatt i utlandet, ber vi deg i tillegg legge ved dokumentasjon på omfang og kvalitet for hele ditt utdanningsløp, både bachelor- og masterutdanning, i tillegg til annen høyere utdanning. Beskrivelse av hvilken dokumentasjon som er nødvendig finner du her (https://www.ntnu.no/stillinger/dokumentasjon-av-utenlandsk-utdanning). Dersom du allerede har en uttalelse fra HK-dir (https://hkdir.no/utdanning-fra-utlandet), er det fint om du legger ved den også.
Generell informasjon
Inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker at våre ansatte skal speile befolkningen, og søker til enhver tid de beste hodene. Dette gir NTNU økt produktivitet, innovasjon, bedre beslutningsprosesser, økt medarbeidertilfredshet og det konkurransefortrinnet vi trenger for å gjennomføre vårt samfunnsoppdrag innen forskning og utdanning.
NTNU legger vekt på tilrettelegging og oppfordrer deg som kvalifisert kandidat til å søke uavhengig av kjønn, funksjonsevne, hull i CV eller kulturell bakgrunn.
Som ansatt ved NTNU må du til enhver tid rette deg etter endringer som utviklingen i faget medfører, og de organisatoriske endringer som vedtas.
Offentlig søkerliste med navn, alder, stillingstittel og bostedskommune utarbeides etter søknadsfristens utløp. Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette begrunnes. Vurdering vil bli gjort i henhold til gjeldende lovverk (https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2006-05-19-16/KAPITTEL_3#%C2%A725). Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge. Vi gjør oppmerksom på at offentlig søkerliste, ved ankebehandling, uansett kan bli offentliggjort selv om du har anmodet og fått godkjent unntak om offentlighet.
Hvis du har spørsmål om stillingen kan du ta kontakt med fagleder Veronika Hammer på tlf. 474 59 349 eller e-post veronika.hammer@ntnu.no.
Synes du dette ser interessant ut, og i samsvar med dine kvalifikasjoner, sender du oss din søknad med vedlegg via Jobbnorge.no. På forespørsel må du kunne fremlegge originale eller bekreftede kopier av attester og vitnemål samt referanser. Merk søknaden din med referansenummer: 71/2024
Søknadsfrist: 23.09.2024
Om arbeidsgiveren
NTNU - kunnskap for en bedre verden
Ved NTNU, Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet, skapes kunnskap for en bedre verden og løsninger som kan forandre hverdagen.
Eiendomsavdelingen
NTNU Eiendomsavdelingen består av 400 engasjerte og kompetente ansatte som hver dag utvikler, vedlikeholder og drifter NTNUs campuser. Avdelingen er preget av et utviklingsorientert miljø basert på kunnskap og et sterkt tverrfaglig fellesskap. Vi ivaretar ca. 770.000 kvm bygningsmasser, i tillegg til 700.000 kvm areal utomhus ved NTNU. Eiendomsavdelingen er en enhet i Fellesadministrasjonen.
- Sektor: Offentlig
- Sted: Høgskoleringen 1, 7491 Trondheim
- Bransje: Forskning, utdanning og vitenskap, Politi og sikkerhet, Offentlig administrasjon
- Stillingsfunksjon: Brukerstøtte/support, Kontor og administrasjon, Vakt og sikkerhet
- FINN-kode 370188488
- Sist endret