Hurtigruten ser etter deg som elsker å formidle!

I 131 år har vi jobbet for å gi gjestene våre uforglemmelige opplevelser og tilby de vi jobber sammen med et spennende og givende arbeidsmiljø.

Trives du med travle og varierte arbeidsdager?

Vi søker deg som har service i fingerspissene og som drives av å skape de gode gjesteopplevelsene. Du er motivert og engasjert til å bidra i Coastal Experience Team om bord, og som vil bidra til å utvikle Hurtigruten videre som verdensledende innen opplevelsesreiser. Vi trenger deg som evner å gjennomføre et bredt program om bord og samtidig kan hente ut det kommersielle potensialet i mangfoldet av opplevelser som tilbys, i samarbeid med dine team-medlemmer, kolleger og samarbeidspartnere langs kysten. Du ser muligheter der andre ser begrensninger og har hele tiden den totale gjesteopplevelsen i fokus. Dette er jobben for deg som kan jobbe lange dager, men samtidig verdsetter fritiden din høyt.

Gjestefokus, informasjon og salg faller deg naturlig. I denne stillingen er man i hjertet av vårt produkt da du er ansvarlig for informasjon og salg av utflukter og aktiviteter, samt koordinering og gjennomføring av disse. Våre assisterende ekspedisjonsledere er robuste, tydelige, velformulert og språkmektige, samtidig som de har kommersiell teft, løser floker og sprer glede.

Assisterende ekspedisjonsleder formidler og skaper uforglemmelige gjesteopplevelser av ypperste kvalitet.

Arbeidsoppgaver

• Ansvar for salg av Hurtigrutens utfluktsprogram og pådriver av ombordprodukter og salg i alle avdelinger.
• Daglig kontakt med utflutsleverandørene i forhold til daglig drift av utflukter. 
• Daglig utflukts foredrag for neste dags utflukter.
• Assistere med behov for oversettelse.
• Ansvarlig for at instrukser i manual for kassasystem blir fulgt.
• Under driftsavbrudd deltar reiseleder i forefallende arbeid.
• Opptre som vertskap og guide for passasjerene gjennom både presentasjoner, foredrag, annonseringer og kundesamtaler på tomannshånd
• Planlegging, organisering og koordinering av program og aktiviteter i samarbeid med Coastal Experience Team
• Samarbeid og koordinering med øvrige avdelinger på skipet og med landorganisasjon
• Assisterende Ekspedisjonsleder rapporterer Ekspedisjonsleder, og er stedfortreder i hens fravær
• Fakturering og rapportering i forbindelse med hvert seilas
• Sikre at selskapets standard forhold til service og kvalitet blir ivaretatt

Kvalifikasjoner

• Høyere relevant utdanning, relevant erfaring kan erstatte utdanningskravet
• Arbeidserfaring innen opplevelse- eller naturbasert reiseliv
• God kjennskap til kysten av Norge og generelt god kunnskap om norske samfunnsforhold og historie
• Språkkrav: Norsk og engelsk flytende da sikkerhetsspråket er på norsk og mye kommunikasjon med gjestene vil foregå på engelsk.
• Tysk og/eller Fransk er ønskelig
• Gode dataferdigheter
• STCW Grunnleggende sikkerhetsopplæring for sjøfolk og STCW Passasjer- og krisehåndtering, samt gyldig helseattest fra autorisert sjømannslege, må fullføres før tiltredelse

Personlige egenskaper

• Salg- og serviceorientert
• Løsningsorientert og høy toleranse for stress. Kan håndtere uforutsette hendelser
• God formidler og foredragsholder
• Sterk relasjonsbygger med svært gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
• Selvstendig og strukturert
• Høyt sikkerhetsfokus
• Du kjenner deg igjen i våre verdier: We Inspire, We Empower, We Care, We Explore

Vi tilbyr

• Mulighet til å formidle og utvikle nye og spennende opplevelser for våre gjester fra nært og fjernt
• Spennende og variert arbeidsdag med ulike aktiviteter
• Variert arbeidshverdag med 1:1 turnus (to rundturer)
• Lønn i henhold til tariffavtale
• En unik arbeidsplass med gode kollegaer i alle aldre og sosialt samhold
• Utfordrende arbeidsdager i møte med nye reisende hver dag

Alle søknader behandles fortløpende