Service Representative

Er du vår nye forhandlerutvikler?

NIO er et voksende merke med ambisjoner og ønsker en dyktig kollega som kan vokse sammen med oss. NIO Norway søker nå etter en medarbeider til ledig stilling som service representative i servicemarkedsavdelingen. Du vil inngå som et viktig medlem i en erfaren og velfungerende avdeling som har hovedansvar for de kommersielle oppgavene ift. servicemarkedet/eksterne service partnere.

Litt om oss:

NIO Inc. er en ledende produsent av intelligente, premium elektriske biler dedikert til å levere premium kundeopplevelser og eksepsjonell kundeservice. Produktene våre er ikke begrenset til bærekraftig mobilitet, de inkluderer også det eksklusive NIO-House fylt med opplevelser, innovative batteribyttestasjoner hvor man kan bytte batteri i bilen på 5 minutter og NIO Life livsstilsprodukter som utvikles i samarbeid med mer enn 500 forskjellige designere verden over. Med forskning, utvikling og design sentere i Europa, Silicon Valley og Oxford jobber vi imot en mer bærekraftig fremtid. I Kina, har NIO allerede etablert seg som en sterk og hurtigvoksende premium merkevare, med mer enn 300.000 biler på veien. I 2021 begynte vi etableringen i Europa med Norge som første marked ut. I NIO Norway anser vi oss nå som ute av start-up fasen og inne i scale-up fasen, det innebærer at ingen dag er lik og ting skjer i høy hastighet.

Litt om rollen:

I denne rollen vil du jobbe med utvikling, optimalisering og standardisering av verksteddriften hos våre eksterne service partnere. Du vil være en fundamental ressurs i den strategiske satsningen på forbedring av Servicemarkedet. Formålet med rollen er å etablere og videreutvikle beste praksis på tvers av kjeden, på både kort og lang sikt, gjennom tett samarbeid med de ulike ASC partnerne.

Vi ser etter deg som har erfaring med operativ ledelse og har et skarpt øye for forbedring og liker å reise. Du er en sterk relasjonsbygger og liker å motivere andre mennesker og skape endring. Dersom du motiveres av muligheten til å jobbe med videreutvikling og operasjonell forbedring - kan dette være en flott mulighet for deg!

Ansvar og hovedoppgaver:

· Koordinere og iverksette endringer som skjer i servicenettverket, herunder sertifisering, opplæringsbehov og forhandlerrevisjon.

· Partnercoaching og oppfølging.

· Oppfølging med resultat for et utvalg av eksterne service partnere.

· Tett dialog med intern salgs-, markeds-, IT- og serviceavdeling for å sikre at NIO leverer produktopplæring, systemer og prosesser som ASC partnere har behov for.

· Ukentlige/Månedlig rapporteringer/KPI oppfølgning.

Litt om deg:

Kvalifikasjoner:

· Vi søker deg med akademisk utdannelse og arbeidserfaring

· Svært relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende utdannelse

· Erfaring fra prosjektarbeid.

· Gode formidlings- og samarbeidsevner

· Solid gjennomføringsevne

· Strukturert og analytisk.

· Gode engelsk- og norskkunnskaper – skriftlig og muntlig.

· Høy kunnskap innen Office pakken

Du er nok:

· Gode kommunikasjonsegenskaper, samt gode samarbeids- og relasjonsbyggende evner

· Evne til å arbeide nøyaktig og strukturert i en variert og hektisk arbeidshverdag

· Positiv innstilling, løsningsorientert, med sterkt pågangsmot

Vi kan tilby:

· Faglig utvikling

· Konkurransedyktige betingelser

· God pensjon- og forsikringsordning

· Godt arbeidsmiljø der vi ser frem til å komme på jobb og møte kolleger