Kundemottaker
Møller Bil Kalbakken
- Frist 07.10.2024
- Ansettelsesform Fast
Møller Bil Kalbakken søker Kundemottaker til vår verkstedadministrasjon
-----------------------------
Møller Bil Kalbakken søker kundemottaker til vår verkstedadministrasjon!
På Møller Bil Kalbakken har vi fokus på to ting: "folk" og "forretning" - i den rekkefølgen. Vi setter våre kunder og medarbeidere først og har klokketro på at dette vil føre til god forretning. For å skape de beste kundeopplevelsene er vi helt avhengig av engasjerte og serviceinnstilte medarbeidere som strekker seg det lille ekstra både for kollegaen og kunden.
Kundemottaker har en svært viktig rolle som bindeledd mellom våre kunder og kolleger. Stillingen inngår i vårt Servicemarked hvor vi er fleksible i forhold til arbeidsoppgaver.
Vi søker deg som vil gjøre en forskjell for kunden, som liker å etablere kontakt med nye mennesker og gjør alt for at kunden skal få en god opplevelse under besøket. Du er nøyaktig og pliktoppfyllende, og gjennomfører avtaler som blir gjort. Du jobber godt i team med de andre kundemottakerne og sammen skaper dere et godt rykte og gode tilbakemeldinger fra kundene våre. Dette vil igjen gi oss flere fornøyde kunder. Med en god serviceforståelse vil teamet også skape flere bilsalg, og større ettermarked.
Arbeidsoppgaver:
Profesjonell kundeveiledning og oppfølging:
- Håndtere timebestilling og forespørsler (telefon/mail/nett/ved disk)
- Utarbeide pristilbud og planlegge nye verkstedtimer
- Klargjøre og gjennomgå serviceoppdraget med kunden
- Kontakte kunden ifm eventuelle tilleggsarbeider
- Gjennomføre andre relevante oppgaver for å sikre den daglige drift
- Håndtere eventuelle garanti og reklamasjoner
Drifte mekanikergruppen effektivt:
- God planlegging i samarbeid med våre serviceledere og kundemottakere
- Tett oppfølging av dagens produksjon og påse at det til enhver tid er nok arbeid til teamet
- Følge opp prestasjoner mot fastsatte mål
- Gjennomgå arbeidsordre og klargjøre til fakturering kunde
Personlige egenskaper:
Du har alltid kunden i fokus og du bør være:
- Svært opptatt av å levere den beste kundetilfredsheten, imøtekommende og motiveres av å yte god service
- En god relasjonsbygger med egenskaper som evner å motivere og begeistre kunder og kolleger
- Strukturert og nøyaktig og flink til å håndtere flere ting samtidig i en til tider hektisk hverdag
- Fllink til å kommunisere både skriftlig og muntlig
Kvalifikasjoner:
- Erfaring fra kundeservice/kundebehandling
- Grunnleggende kunnskaper om bilens oppbygging er ønskelig, men ikke et krav
- Interesse for mennesker og biler
- Erfaring med IT-verktøy
- Beherske norsk svært godt skriftlig og muntlig
Vi tilbyr:
- En spennende og allsidig jobb med gode utviklingsmuligheter og svært godt arbeidsmiljø
- Gode systemer, tydelige prosesser og opplæringsprogrammer
- Gode betingelser inkl Møller Mobility Groups meget gode pensjons- og forsikringsordninger
- Tydelig fokus på helse, miljø og sikkerhet
Stillingen rapporterer til Servicemarkedssjef.
I 2023 ble Møller Mobility Group igjen rangert på Topp-listen over landets mest attraktive arbeidsplasser. Vi vet at en mangfoldig gjeng sammensatt av ulike typer og personligheter skaper de beste resultatene over tid, og ikke minst at det gjør det mer moro å gå på jobb. Om du ønsker å bli en del av Møllers familie av bilelskere, håper vi å høre fra deg.
Ikke helt solgt ennå, men vil gjerne vite litt mer? Ta kontakt med servicemarkedssjef Oddbjørn Solbakken, se kontaktinformasjon.
Søknadsfrist: Snarest og senest 7. oktober, søknader vurderes fortløpende.
Om arbeidsgiveren
Møller Bil Kalbakken er en del av det juridiske selskapet Møller Bil Øst AS, som er et datterselskap i Møller Bil AS. Foruten salg av nye Volkswagen personbiler og nyttekjøretøy består virksomheten av bruktbilomsetning, mekanisk verksted og salg av deler og tilbehør. Selskapet har 48 medarbeidere og omsatte for 335 millioner kroner i 2023. Vi er en trivelig og profesjonell organisasjon hvor det viktigste er at våre kunder blir begeistret og trives hos oss og får den servicen de forventer. Vi skal gjøre ting riktig første gang, til avtalt tid og pris. Vi har satt oss som mål å være ledende både på kvalitet og service, og vi vet at slike mål krever både entusiasme og målrettet jobbing hos hver og en av våre medarbeidere hver eneste dag. Møller Bil Kalbakken holder til i Kakkelovnskroken 2, 0954 Oslo.
- Sektor: Privat
- Sted: 0954 Oslo
- Bransje: Bil, kjøretøy og verksted, Butikk og varehandel
- Stillingsfunksjon: Koordinering, Kundeservice, Planlegger
- Arbeidsspråk: Norsk
meta.heading
- FINN-kode 371698502
- Sist endret