Customer Advisor - Kunderådgivere

Vi ser etter medarbeidere som er interessert i kundeservice og brenner for å levere markedets beste tjeneste innen fakturaadministrasjon og betalingsrådgivning. I denne rollen vil du ha gode muligheter til å videreutvikle dine kundeserviceferdigheter, og bli med på en spennende reise med et selskap i vekst.

Vil du høre mer?

Din viktigste oppgave er å hjelpe våre kunders kunder i saker knyttet til betaling, som å utsette forfallsdato, dele opp betalinger i flere avdrag, løse klager og bidra til en effektiv håndtering av henvendelser som kommer inn i ulike kanaler.

Hovedsakelig utføres arbeidet via telefon og e-post. Arbeidstid er pr i dag 8-16, men vil kunne endres.

Selv om vårt mål er å løse alle problemer helt fra første kontakt, er det viktigste i vår kundeservice en hjelpsom, vennlig og løsningsorientert holdning. Vi møter mennesker i alle slags situasjoner; Alle kan ha behov for fleksibilitet i betalingen fra tid til annen, og ofte kan fleksibilitet også tilbys i henhold til retningslinjene som er avtalt med våre kunder.

Vi balanserer mellom å støtte våre kunders kontantstrøm og sluttkundens behov, så forhandlingsevner og en god serviceholdning er en nødvendig ferdighet. Vår jobb er å hjelpe og tilby løsninger til beste for alle parter.

Vi håper fra deg:

• God, positiv serviceholdning

• Utmerkede kommunikasjonsevner og tålmodighet

• Forhandlings- og problemløsningsferdigheter

• Kundeserviceerfaring er ønskelig

• Interesse for prosesser knyttet til fakturering, purring og inkasso

Vi tilbyr deg:

• Omfattende og god opplæring og kontinuerlig støtte fra teamleder/veileder

• Viktig arbeid som ledd i økonomistyringen til bedrifter og forbrukere

• Mulighet til å øke kompetansen fra betalingsrådgivning til de mest krevende betalingskontrolloppgavene

• Et hyggelig arbeidsfellesskap og et sammensveiset team

Som ansatt får du ta del i:

• Ansattes arrangementer

• Godt forsikringsprogram

• Lunsjfordeler

• Fine kontorer sentralt i Oslo, Bergen og Sandefjord

Arbeidssted: Oslo, Bergen eller Sandefjord

Interessert?

Send inn søknaden din i tide, senest 30.9.2024. De ledige stillingene vil bli besatt så snart egnede kandidater er funnet, og intervjuer vil bli arrangert allerede i søknadsperioden. Vi vil varsle alle søkere når rekrutteringsprosessen er fullført.

Kundeserviceerfaring er en fordel på nesten alle felt og gir et godt utgangspunkt for jobbsøking også i fremtiden.