Vil du bygge sterkere kundeforhold med relevant og målrettet kommunikasjon?

Vi ser etter en ambisiøs CRM- og dialogmarkedsfører som vil være med å utvikle vår avdeling for Marked og Kundeinnsikt. Har du en lidenskap for å skape personlig og relevant kommunikasjon i digitale kanaler? Ønsker du å bidra til økt kundetilfredshet, lojalitet og engasjement gjennom innsiktsbasert markedsføring? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Om rollen

Som vår nye CRM- og dialogmarkedsfører vil du spille en nøkkelrolle i utviklingen og driften av våre CRM- og Customer Insights-systemer. Du vil jobbe hands-on med segmentering, automatisering og optimalisering av dialoger for å sikre de beste opplevelsene for våre kunder. I tillegg vil du bidra til å utvikle lojalitetsfremmende aktiviteter og kontinuerlig utforske nye muligheter for å forbedre kundereisene.

Stillingen rapporterer til CRM Manager i Apotek 1.

Dine ansvarsområder vil inkludere:

• Utvikling og implementering av kampanjer: Planlegge, bygge og lansere automatiserte markedsføringskampanjer ved hjelp av verktøy som Customer Insights og Copilot, basert på innsikt, analyse og triggere.
• Innholdsutvikling: Samarbeide med innholdsteamet for å skape engasjerende og relevant innhold til nyhetsbrev, app og SMS-kommunikasjon.
• Segmentering og målretting: Opprette og vedlikeholde segmenterte e-postlister basert på kundeadferd, interesser og demografi for å sikre at kommunikasjonen treffer riktig.
• A/B-testing: Gjennomføre A/B-testing av kampanjer og innhold for å optimalisere kampanjestrategier og resultater.
• Overvåking og analyse: Analysere kampanjeresultater for å identifisere forbedringsområder og sikre kontinuerlig forbedring.
• GDPR-overholdelse: Sikre at alle aktiviteter er i samsvar med personvernlovgivning og interne retningslinjer.
• Integrasjon og datahåndtering: Forbedre datakvaliteten gjennom integrasjoner mellom CI og CRM, samt vurdere behovet for nye datakilder.

Hvem er du?

Vi ser etter deg som har:

• Relevant utdannelse på høyskole- eller universitetsnivå.
• Minst 2 års erfaring innen CRM og marketing automation.
• Erfaring fra produksjon, oppsett og segmentering av 1:1-markedsføring, gjerne i byrå eller hos kunde.
• God kjennskap til CRM- og marketing automation-verktøy, gjerne Microsoft Dynamics.
• Meget god skriftlig kommunikasjonsevne på norsk og engelsk

Hva kan vi tilby deg?

• Spennende utfordringer og gode utviklingsmuligheter i et markedsorientert selskap
• Gode lønnsbetingelser og attraktive personalgoder, som gunstige forsikring- og pensjonsordninger
• Spennende rolle i en kjede med ambisjoner - i flere år har Apotek 1 blitt kåret til bransjevinner i Norsk kundebarometer og har de mest fornøyde kundene
• Et inkluderende og mangfoldig arbeidsmiljø - Apotek 1 har god fordeling på tvers av kjønn og alder, og med mange nasjonaliteter representert

Arbeidssted for stillingen vil være ved Apotek 1 sitt hovedkontor på Lørenskog.