Leder du gjennom tillit og gode relasjoner?

Er du en lagspiller som vil andre vel og gleder deg over at andre lykkes? Er du en leder som skaper tillit og gode relasjoner med menneskene rundt deg? Er du en medarbeider som ofte er ute av komfortsonen for å lære og utvikle deg selv? Er du vår neste avdelingsleder som brenner for oppdraget vårt og som gjennom god ledelse vil bidra i visjonen vår om å skape flere og bedre brukermøter? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Vår neste avdelingsleder vil få personal- og resultatansvar for inntil 25 engasjerte kunnskapsmedarbeidere, og bli en del av vår proaktive ledergruppe. Vi er stolte av at vår enhet har har nasjonalt ansvar for samtaleteknikk og egenomsorg i NAV Kontaktsenter og alle ledere ved vår enhet må bidra inn i dette viktige oppdraget.

NAV skal gi mennesker muligheter, og gjennom vår innsats skal flere få anledning til å være i arbeid og aktivitet, delta i samfunnet og være sikret inntekt.
NAV Kontaktsenter er et av Norges største og mest avanserte kontaktsenter, og besvarer ca. 5,4 millioner brukerhenvendelser hvert år. Vi er NAVs faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier. NAV Kontaktsenter består av 1000 medarbeidere fordelt på 12 enheter i hele landet. Vi har en sentral rolle i NAV, og NAV kontaktsenter har stor betydning både for den enkelte som tar kontakt med oss og NAV sitt omdømme.

Arbeidssted: Tønsberg

Arbeidsoppgaver

• Personalansvar for egen avdeling
• Jobbe systematisk, langsiktig og målrettet for at enheten vår når vår visjon om flere og bedre brukermøter, samt våre andre resultatmål
• Oppfølging av egen avdeling på fagområdet samtaleteknikk (opplæring vil bli gitt)
• Videreutvikle vår kultur for egen prestasjon, åpenhet og tilbakemelding
• Lede tillitsbasert

Kvalifikasjoner

Du må ha:

• Minimum 3-årig utdanning fra høyskole eller universitet
• Ledererfaring med personalansvar
• Gode norskkunnskper (minimum C1), både muntlig og skriftlig
• Gode relasjonsbyggende ferdigheter

Vi ønsker at du har:

• Erfaring med å jobbe med tillitsbasert ledelse
• Erfaring eller interesse for å bidra til å videreutvikle enhetens prestasjonskultur, tilbakemeldingskultur og åpenhetskultur
• Erfaring eller evner å bidra inn i enhetens strategiarbeid og visjon for å løse samfunnsoppdraget vårt

Personlige egenskaper

Vi ønsker at du:

• Er en relasjonsbygger som evner å skape åpne og tillitsfulle relasjoner, og er en god lytter for å lære og for å forstå
• Er en som veileder andre til å forbedre prestasjoner gjennom tydelige tilbakemeldinger, oppmuntring og utviklende veiledning
• Er opptatt av å utvikle deg, og som gjennom en god tilbakemeldingskultur søker kontinuerlig å forbedre deg og ditt lederskap
• Er målrettet og skaper resultater gjennom å holde deg selv og dine medarbeidere ansvarlige
• Er en som påvirker andre ved å vise retning gjennom ord og handling

Vi tilbyr

• En arbeidsplass som er opptatt av oppdraget vårt, folkene våre og god ledelse
• Moderne lokaler i Tønsberg
• Lønn som avdelingsleder kode 1407, kr 667 700 – kr 796 600 (ltr. 68-77)
• God pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse (fra lønn trekkes 2% pensjonsinnskudd). Som medlem har man også mulighet for å søke lån med lavere rente i Statens Pensjonskasse.

Søknad og CV sendes via lenken nedenfor. Attesterte vitnemål fra videregående skole og høgskole/universitet samt attester lastes opp sammen med søknaden. Vitnemål deles via www.vitnemålsportalen.no. Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av dine papirer samt en godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (https://hkdir.no/).