Juridisk saksbehandler i Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon
Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon
- Frist Snarest
- Ansettelsesform Vikariat
Nyutdannet jurist med interesse for tvisteløsning og elektronisk kommunikasjon?
BKN søker nå etter en juridisk saksbehandler, med tiltredelse i desember 2024. Den ledige stillingen er et vikariat i sekretariatet, med mulighet for forlengelse.
Som juridisk saksbehandler vil du ha en viktig rolle i et lite, men faglig sterkt team. Du vil ha ansvar for å behandle tvistesaker, herunder følge opp saker fra de mottas, til de avsluttes i nemnda. En sentral del av dette arbeidet er brukerkontakt ut mot klagere og tilbydere, forberede saker for nemnda, skrive vedtaksforslag, samt besvare henvendelser fra publikum og parter i sakene, både skriftlig og muntlig. Stillingen byr på spennende oppgaver i skjæringsfeltet juss og elektronisk kommunikasjon, hvor du vil få gode muligheter til å opparbeide kompetanse innen kontraktsrett- og avtalerett, samt ekomloven med tilhørende forskrifter og relevante EU-direktiver.
Arbeidsoppgaver
- Vurdering, registrering og oppfølging av klagesaker
- Forberede saker for nemnda, inkl. utarbeide vedtaksforslag
- Produsere og levere i henhold til månedlige produksjonskrav og kvalitetsstandarder
- Juridisk rådgivning og beslutningsstøtte til kolleger i sekretariatet og til nemnda
- Oppdatere deg på rettslig rammeverk og styrende dokumenter
- Besvare telefon- og e-posthenvendelser, herunder dialog med sakens parter
- Andre oppgaver kan bli tillagt stillingen ved behov
Kvalifikasjoner
- Master i rettsvitenskap. Nyutdannede oppfordres til å søke.
- Svært god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk
- Gode dialog- og kommunikasjonsferdigheter
- Gode digitale ferdigheter
- Interesse for fagområdet
- Relevant erfaring med saksbehandling er en fordel
Personlige egenskaper
- God rolle- og systemforståelse
- Trives med å arbeide selvstendig, ta initiativ og har høy gjennomføringsevne
- Analytiske evner og helhetstenkning
- Trives med samarbeid og løse oppgaver i team
- Er faglig nysgjerrig og evner å formidle enkelt om komplekse problemstillinger
- Jobbe strukturert og selvstendig for å sikre kvalitet og overholdelse av tidsfrister
- Trives med faglig refleksjon og kompetansedeling
- Personlig egnethet vil bli vektlagt stor vekt.
Er du i tillegg en som bidrar til det sosiale på arbeidsplassen, vil vi gjerne høre fra deg!
Vi tilbyr
- Et godt arbeidsmiljø med hyggelige kollegaer og spennende arbeidsoppgaver i et tverrfaglig miljø
- Gode muligheter for faglig oppdatering og kompetansebygging
- Et godt og tilrettelagt arbeidsmiljø i sentrale lokaler på Lilleaker
- Fleksibel arbeidstid, med mulighet for hjemmekontor
- Lønn etter avtale
- Stillingsbrøk: 100 %
Aktuelle kandidater vil bli vurdert og innkalt til intervju fortløpende.
Om arbeidsgiveren
Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon (BKN) er en nøytral og uavhengig nemnd som skal sikre en rettferdig og effektiv behandling av tvister mellom sluttbrukere (privatpersoner og småbedrifter med inntil 10 årsverk) og tilbydere av elektroniske kommunikasjonstjenester.
Klageadgangen til BKN er subsidiær. Dette betyr at partene må ha forsøkt å løse tvisten før den kan bringes til behandling i nemnda.
BKN ble etablert 1. februar 2006. Den gang etter avtale mellom ekomtilbyderne (tilbydere) og Forbrukerrådet, basert på EUs direktiv om universelle tjenester og forbrukerrettigheter art. 34. . Etter revisjon av Lov om elektronisk kommunikasjon med forskrift den 15. januar 2008, ble alle tilbyderne i Norge omfattet av klageordningen, og BKN gikk med det bort fra å være basert på frivillig avtale.
Tilbyderne plikter å la nemnda behandle tvistesaker med deres kunder som ikke lar seg løse.
BKNs rettslige grunnlag følger av Lov om elektronisk kommunikasjon (ekomloven) § 11-5 og Forskrift om elektronisk kommunikasjonsnett og elektronisk kommunikasjon (ekomforskriften) §§ 10-1, 10-1a og 5a-6.
- Sektor: Privat
- Sted: Lilleakerveien 4a, 0283 Oslo
- Hjemmekontor: Delvis hjemmekontor
- Bransje: Juridiske tjenester, Konsulent og rådgivning, Telekommunikasjon
- Stillingsfunksjon: Jurist, Kontor og administrasjon, Saksbehandler
- Arbeidsspråk: Norsk
Nøkkelord
juridisk saksbehandling, saksbehandling, tvisteløsning, elektronisk kommunikasjon, rettslig rammeverk
Annonseinformasjon
- FINN-kode 373239483
- Sist endret