Kundeservicemedarbeider
TRUMF AS
- Frist 15.10.2024
- Ansettelsesform Vikariat
Er du vår nye kundeservicehelt?
Trumf kundeservice søker etter en kundebehandler i et 1 års vikariat med oppstart snarlig og innen 01.12.24-01.12.25. Vi søker etter en hjelpsom og løsningsorientert person som forstår hva som skal til for å skape gode kundeopplevelser. Har du erfaring med kundeservice? Er du initiativrik, selvstendig og flink med mennesker? Er svaret ja, da kan dette være jobben for deg!
Trumf kundeservice håndterer også kundeservice for netthandel MENY, SPAR og Joker.
Vi ser etter deg som:
- Kan yte høy service gjennom telefon, chat og e-post
- Lærer raskt og har god forståelse for ny teknologi. Det er også en fordel om du er en racer på tastaturet
- Forstår at språk og kommunikasjon påvirker effekten av opplevd kundeservice
- Villig til å lære og forbedre deg, og tar godt imot konstruktive tilbakemeldinger
- Forberedt på å jobbe roterende vakter innenfor hele åpningstiden
- Erfaring innen kundeservice er en fordel
- Du er flink til å søke deg frem til informasjon og tilegne deg kunnskap du ikke har fra før
Arbeidsoppgaver vil i hovedsak være:
Besvare inngående telefoner, epost og chat innenfor følgende områder:
- Spørsmål om og oppfølging av Trumf medlemskap
- Netthandel for MENY, SPAR og Joker
Vi ønsker at du har følgende kvalifikasjoner:
- Erfaring fra kundesenter/kundebehandling
- Erfaring fra dagligvare / butikk / varehandel (ikke et krav)
- Generelt gode kunnskaper innen Office-pakken (Excel, Word og PowerPoint)
- Meget god norsk og engelsk formuleringsevne, muntlig og skriftlig
For å trives hos oss er det avgjørende at du liker å yte god service og blir glad når man kan løse andres utfordringer. Det kan være hektiske dager med mange og spennende utfordringer, så at du evner å være fleksibel og trives i en slik hverdag er viktig. At du er strukturert og ansvarsbevisst i ditt arbeid vil hjelpe oss kunne systematisere og utvikle kundeservicen til å bli enda bedre – noe vi stadig jobber for!
Arbeidssted er på Skøyen i Oslo. Kundesenteret er for tiden åpent fra klokken 0800-2100 på hverdager, 0800-1600 på lørdager og 0900-1300 på søndager. Medarbeidere må jobbe roterende vakter innenfor hele åpningstiden.
Du vil bli en del av en god gjeng på cirka 20 personer som støtter hverandre i hektiske perioder og ler sammen i pausene. Vi mener dette er en unik rolle i kjernen av vår handel der man vil lære mye om NorgesGruppen.
For spørsmål om stillingen, kontakt Ann Cathrin Olaussen på tlf. 911 09 074. Søknad og CV sendes via søknadslenken. Søknadsfrist 15. oktober.
Om arbeidsgiveren
Trumf er Norges største fordelsprogram med mer enn 2,9 millioner medlemmer som sparer over en milliard kroner i bonus per år. Konseptet er et sentralt utgangspunkt for utviklingen av digitale tjenester og kundedialog for NorgesGruppen sine kjeder og samarbeidspartnere. Selskapet er samlokalisert i NorgesGruppens lokaler i Karenslyst allé og leverer analyse og digitale tjenester til partnerne. Foruten NorgesGruppen sine dagligvarekjeder har Trumf flere eksterne partnere. Trumf eier og drifter konseptet ViaTrumf, som tilbyr bonussparing hos mer enn 200 nettbutikker.
- Sektor: Privat
- Sted: Karenslyst allé 12-14, 0278 Oslo
- Bransje: Butikk og varehandel, Markedsføring og annonsering
- Stillingsfunksjon: Kundeservice, Kvalitetssikring, Rådgivning
meta.heading
- FINN-kode 373371507
- Sist endret