Er du teknisk interessert og liker å hjelpe kunder?

ENGASJEMENT FOR KUNDESUPPORT?

Til vårt hovedkontor på Ringdalskogen i Larvik søker vi en Support Engineer for å bli en del av vårt team. Supportavdelingen har ansvar for å følge opp kunder som har supportavtale med Jotron og for andre support-henvendelser fra kunder. Som Support Engineer vil du spille en viktig rolle i å samarbeide med kunder og kolleger for å levere sikkerhetskritiske kommunikasjonsløsninger.

Du vil inngå i Supportavdelingen som pt består av 16 personer. Du blir også en del av det globale support-teamet med kollegaer som også befinner seg på våre lokasjoner i UK og Singapore.

ANSVARSOMRÅDER

Dine hovedoppgaver vil være support og service på våre Air Traffic Control (ATC) -baserte produkter og hele systemer. Dette omfatter Ricochet recorder, Jotron RCMS, Jotron RRC-7700 og andre server/PC-baserte produkter, samt radio-produkter som Jotron har eller planlegger å utvikle.  

Din jobb vil primært være å motta henvendelser fra nye og eksisterende kunder og besvare tekniske spørsmål om installasjon, bruk, vedlikehold og feilsøking. Kursing og opplæring av kunder vil etter hvert inngå som den del av arbeidsoppgavene. En god del reiseaktivitet må påregnes i forbindelse med assistanse ved installasjoner/support, kurs, oppgradering og vedlikehold av utstyr hos kunder. 

HVEM ER DU?

Vi ser etter en Support Engineer som er nysgjerrig og lærevillig, med interesse for teknologi. Du liker å løse problemer og har god systemforståelse, noe som gjør at du raskt kan sette deg inn i ulike tekniske utfordringer. Å jobbe med kundekontakt er noe du trives med, og du har et serviceinnstilt fokus i møte med kunden. Du er selvstendig, ansvarsfull og strukturert, men også en god lagspiller som fungerer godt i team. I tillegg er du fleksibel og kan tilpasse deg ulike situasjoner og arbeidsoppgaver.

DU BØR HA

• IKT-/ dataingeniør eller tilsvarende 
• God kjennskap til datasystemer, TCP/IP, nettverk og servere 
• Utdanning eller kurs som dekker oppsett av servere, Operativ System osv. 
• Gode engelskkunnskaper – skriftlig og muntlig 
• Gjerne internasjonal erfaring 

JOTRON-KULTUREN

Vi tror på å investere i våre ansatte og gi dem de verktøyene de trenger for å lykkes. Du vil få tilgang til kontinuerlig opplæring og utvikling, og vi oppfordrer våre ansatte til å ta initiativ og utforske nye muligheter for personlig og faglig vekst. Vår bedrift legger vekt på å gi våre ansatte reell påvirkningskraft på selskapets suksess. Vi verdsetter initiativ og ideer, og oppfordrer våre ansatte til å komme med løsninger som kan bidra til vår vekst og utvikling. I Jotron tror vi på å gi ansatte tillit og mulighet til å ta ansvar. Vi lykkes ved å være gode sammen, hjelpe hverandre og dele kunnskap.

HVORFOR JOBBE HOS OSS?

•   Varierte og utfordrende arbeidsoppgaver med gode utviklingsmuligheter

•   Mulighet til å være del av et av et internasjonalt, tverrfaglig og høyteknologisk miljø

•   Korte beslutningsveier og store påvirkningsmuligheter

•   Fokus på deling av kunnskap

•   Fleksibel arbeidstid

•   Gode pensjons- og forsikringsordninger

•   Nytt bygg med kantine og gode treningsmuligheter

•   Variert tilbud av sosiale arrangementer   

VÅRE VERDIER

Jotrons verdier er: Presisjon, entusiasme og respekt. Om stillingsbeskrivelsen er interessant og du kjenner deg igjen i våre verdier, vil vi gjerne høre fra deg! 

Vi tror mangfold skaper verdi. Vi tar derfor gjerne imot søknader fra kandidater med ulik bakgrunn både knyttet til etnisitet, nasjonalitet, religion, kjønn, seksuell legning, funksjonshemming, alder og mer.  

Søknader vil bli behandlet fortløpende. Relevante kandidater vil bli gjenstand for bakgrunnssjekk under rekrutteringsprosessen.