Brenner du for å skape gode kundeopplevelser og har lyst til å jobbe med 1:1 markedsføring og lojalitet?

Drives du av god kundedialog og er ivrig etter å utvikle deg i et dynamisk og støttende miljø? Da er dette et fantastisk utgangspunkt for et spennende steg videre i karrieren.

XXL er Nordens største sportskjede, med butikker i Norge, Sverige og Finland, og ca. 4500 ansatte. Stillingen rapporterer til Head of CRM & Loyalty og er en del av et nordisk CRM team.

Som ansatt i XXL blir du en del av et nordisk selskap som jobber mot samme mål, sammen med mange dyktige og engasjerte kollegaer på tvers av avdelinger og landegrenser. Vi har et inkluderende miljø og jobber sammen på tvers av enheter for å nå våre mål. Vi kan også tilby gode personalrabatter og konkurransedyktige betingelser. 

Arbeidsoppgaver og ansvarsområder:

Som Junior CRM Specialist vil du primært jobbe med kampanjebasert 1:1 kommunikasjon. Rollen vil også bidra til å videreutvikle segmentbasert kommunikasjon, samt livssyklus- og adferdsbaserte nyhetsbrev med engasjerende innhold, i tillegg til å bistå i videreutviklingen av lojalitetsprogrammet XXL Reward.  

Dine viktigste arbeidsoppgaver vil være:

• Ansvar for oppsett og gjennomføring av kampanjenyhetsbrev ved bruk av Voyado. Herunder å sørge for at kampanjenyhetsbrev leveres i tide og med høy standard.
• Bidra med å vedlikeholde og oppdatere kundedatabaser for å sikre nøyaktig og oppdatert informasjon. Hjelpe til med segmentering av kundelister for målrettede kampanjer.
• Bidra til videreutvikling av lojalitetsprogrammet XXL Reward, herunder bistå med oppsett og gjennomføring av ulike aktiviteter for økt kundeengasjement.
• Bistå med oppsett og gjennomføring av ulike XXL Reward rekrutteringsaktiviteter.
• Koordinere med innholds- og designteamene for å sikre at all CRM-kommunikasjon er i tråd med merkevarens tone og stil.
• Koordinere ulike CRM-markedsføringsaktiviteter og arrangementer, samt pågående ad-hoc-oppgaver.
• Støtte CRM-teamet med overvåking og analyse av kampanjeytelse, generere rapporter og gi innsikt som bidrar til optimalisering av CRM-aktiviteter.
• Gjøre undersøkelser for å forstå kundeatferd og trender, og gi anbefalinger for å forbedre strategier for kundeengasjement og kundelojalitet.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som er nyutdannet eller har noen års erfaring, gjerne innen markedsføring og 1:1 kundedialog. Du er en initiativtaker med kommersiell teft og har stor forståelse for kundeadferd. Du drives av prestasjoner og liker å måle effekten av det du gjør. Du trives med et høyt tempo og at det blir stilt krav til hyppige leveranser. Vi ser etter en proaktiv person som kan jobbe selvstendig, samtidig som at du tror på at samarbeid skaper gode resultater. Du evner å sette deg inn i driftens virkelighet, kommunisere og samarbeide på tvers av avdelinger, enheter og fagområder. Du har en lidenskap for kundeopplevelser, og ønsker å være med på å løfte fagområdet fremover i XXL. 

Kvalifikasjoner:

• Høyere utdanning på bachelornivå innen markedsføring, gjerne med fordypning innen CRM (relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning)
• Kjennskap til CRM og lojalitetsarbeid
• Erfaring med segmentering og Marketing Automation/CRM-verktøy
• Ønskelig med relevant erfaring fra retail, men ikke et krav.
• Du skriver godt på norsk og engelsk, og har et godt øye for layout og visuell design.

Syns du dette høres spennende ut?

Da håper vi å høre fra deg. Har du spørsmål om stillingen, kan du ta kontakt med Kari Bolseth, 93868537. 

Søknadsfrist er 20. oktober, men vi vurderer søknader fortløpende. 

Søk på stillingen ved å bruke "søk her"-knappen. Vi har valgt å erstatte søknadsbrevet med screeningspørsmål. Når du søker på stillingen, vil du bli bedt om å laste opp CV-en din og svare på våre spørsmål.