Har du en evne til å skape tillit og trygghet over telefonen?

Gjensidige er et ledende nordisk forsikringsselskap som er et av de største selskapene på Oslo Børs med om lag 3800 medarbeidere i Norge, Sverige, Danmark og Baltikum. I Norge tilbyr vi også pensjon og sparing. Hos oss kan du være med på å sikre flere liv, mere helse og større verdier enn hos noen andre forsikringsselskaper i landet.

I Gjensidige engasjerer vi oss i kundene våre, og i bærekraftige løsninger. Fremtiden avhenger av at vi forvalter verdiene våre riktig, og vi trenger alltid flinke folk til denne viktige oppgaven. Vil du være med?

Vi er på jakt etter Assistansekoordinatorer til Gjensidige Travel Assistance - Gjensidige og Goudas nyopprettede norske alarmsentral for reiseforsikringer.

Leter du etter en jobb der du kan gjøre en forskjell for andre når de trenger det som mest og når ulykken rammer i utlandet? Har du en evne til å skape tillit og trygghet over telefonen, jobbe systematisk, finne praktiske løsninger og gi omsorg uansett tidspunkt på døgnet? Da er det kanskje deg vi ser etter i etableringen av vår norske senter av Gjensidige Travel Assistance.

Din hverdag som Assistansekoordinator

Du vil jobbe med å hjelpe våre kunder over telefon og epost, uansett tidspunkt på døgnet eller dager i uken, kvelder og helger.  Din oppgave er å forstå kundes behov for hjelp i mange forskjellige situasjoner. Det kan eksempelvis være koordinering og betaling av et legebesøk i Alicante, en sykehusinnleggelse i Mexico, en jobbreisende som blir forsinket til sitt fly og mange andre situasjoner som kan oppstå når våre kunder oppholder seg rundt omkring i verden.

Som Assistansekoordinator får du en viktig og sentral rolle som koordinerende ledd mellom kunden, pårørende, legene våre, samarbeidspartnere, sykehus og lignende over hele verden. Ofte er du den første kunden snakker med når skaden er skjedd. Og du kan være med og sikre en god opplevelse for våre kunder når de står i en uventet situasjon.

Vi er en sosial arbeidsplass der vi har stort fokus på det kollegiale og arbeider daglig tett sammen på tvers av teams, masse humor og det er alltid hjelp å hente.

Om deg som søker

Du er god til å skaffe deg oversikt, samtidig som du gjennom klar og tydelig kommunikasjon er dyktig til å etablere tillit og skape trygghet for kunden. Vi forestiller oss at du har arbeidet som reiseleder i utlandet, arbeidet med skadebehandling eller har erfaring fra helsevesent. Gjerne med skift- og turnusarbeid.

I tillegg er du kanskje:

• vant til å betjene kunder via telefon og datasystem, og liker deg godt i et miljø der det skjer mye.
• raskt til å omstille deg fra en samtale med rådgivning om f.eks forsinket bagasje til en familie som har vært ute for en alvorlig ulykke.
• du kan arbeide hele juli denne sommeren.
• fleksibel med tanke på arbeidstid. Vi har åpent døgnet rundt - hele året også i de populære ferieperioder. Vaktordningen vår dekker dag-, kveld- og nattevakter alle årets dager.

Språk er svært viktig for å gi god kundeservice, det er derfor viktig at du:

• snakker og skriver flytende norsk og forstår godt dansk og svensk språk
• snakker og skriver engelsk meget godt
• behersker du i tillegg et ekstra språk, som f.eks fransk, spansk, tysk, italiensk eller lignende, er det et stort pluss.

Vi tilbyr spennende stillinger der du får mulighet til å være med å sette ditt preg, i tilknytning til en veletablert avdeling for reiseskade. Her vil du oppleve seriøsitet og motivasjon i det vi kan best, å skape tillit og trygghet for kundene våre. Vi setter et godt arbeidsmiljø høyt og det er derfor viktig at du kan samarbeide med alle i en travel hverdag. Du vil jobbe i en godt etablert nordisk organisasjon for et selskap med lange tradisjoner i å sette kunden først.

Du kan se frem til:

• en allsidig og meningsfylt arbeidshverdag
• en dynamisk virksomhet i konstant utvikling
• en grundig opplæring med dyktige undervisere fra både Danmark, Norge og Sverige.

Du må forvente en del reiseaktivitet og opphold i København i den første måneden (april) i forbindelse med opplæringen.

Hos oss får du

Vi garanterer en arbeidsgiver som bryr seg om sine ansatte og legger til rette for god personlig og faglig utvikling. Vi sørger for at du kan utvikle deg innenfor rollen du allerede har, men også bygge din karriere ved å bevege deg på tvers av organisasjonen.

Du vil også få flere goder, som blant annet spesielt god pensjonsordning, forsikringsordninger med behandlingsforsikring og personalrabatter, firmahytter i inn- og utland, aksjespareordning, sommertid og fleksibel arbeidstid.

Søknader vurderes fortløpende!

Tiltredelse: 1. april 2025

Rekrutteringsprosessen

Det er viktig for oss at du et får godt innblikk i Gjensidige, Gouda og i jobben generelt. Derfor består rekrutteringsprosessen i at relevante jobbsøkere inviteres til et informasjonsmøte. Her møter du din kommende leder og kollegaer, og det vil bli informasjon om hva jobben i alarmsentral vil gå ut på. Det vil bli mulighet til å stille spørsmål under møtet og du vil få forskjellige øvelser, samt delta i en personlig samtale. Du må forvente og sette av ca. tre timer til dette informasjonsmøtet.

Informasjonsmøtet og første samtale vil foregå onsdag den 20. november.

Vil du vite mer om jobben kan du kontakte vår Teamleder Marianne Ellegaard på +45 6052 0806 eller Frederik Sletting Johnsen på +45 2789 6880.

I Gjensidige ønsker vi å gjenspeile bredden av mangfoldet i samfunnet. Oppgavene er varierte, ofte langsiktige og ikke minst samfunnsviktige. Det fineste vi har er felleskapet, og den du er, er viktig for oss. Hos oss får alle like stor plass, og mangfoldet vårt beriker både oss selv og kundene våre. Gjennom å være deg selv, og få muligheten til å utvikle ditt fulle potensial, kan du utnytte evnene dine langt bedre.

Se fremover. Skap verdier. Bli en av oss.

Har du spørsmål til stillingen, ta kontakt med:

Frederik Sletting Johnsen, (+45)27896880, Frederik.Sletting-Johnsen@gjensidige.dk

Søknadsfrist: 10.11.2024