Svorka søker en løsningsorientert drifts- og servicekoordinator

Er du en problemløser med teknisk teft? Som bindeleddet mellom kundeservice, drift og montører ute i felt hos kundene våre, vil du spille en viktig rolle i å sikre struktur, effektivitet og høy kvalitet på den tekniske oppfølgingen og servicenivået vårt innen bredbånd og TV-tjenester.

Stillingen innebærer 2. linje teknisk support og ansvar for å følge opp driftsrelaterte saker fra start til slutt. Du vil også bidra til forbedring av rutiner, dokumentasjon og kontinuerlig utvikling av tekniske prosesser knyttet til våre bredbånds- og TV-løsninger.

Arbeidsoppgaver:

• Teknisk støtte og naturlig eskaleringspunkt for kundeservice og montører i felt
• Feilsøking og feilretting av tekniske problemer relatert til infrastruktur og kundeutstyr
• Bidra til forbedret struktur og dokumentasjon for teknisk drift
• Sørge for at opplæringsbehov identifiseres og intern kompetanseutvikling gjennomføres

Kvalifikasjoner:

• Relevant utdanning innen IT, nettverksdrift eller telekommunikasjon, eller tilsvarende arbeidserfaring
• God teknisk forståelse og rask evne til å sette seg inn i nye systemer og teknologier
• Strukturert og systematisk med et fokus på god dokumentasjon, effektiv prosessforbedring og digital sikkerhet
• Erfaring med GPON-teknologi, samt Cisco-utstyr eller lignende nettverksløsninger er et pluss

Personlige egenskaper:

• Selvgående og fleksibel med evne til raskt å håndtere varierte tekniske utfordringer
• Lett å be om hjelp, og praktiserer en “jeg skal fikse det”-holdning
• Nøyaktig og pålitelig med et brennende ønske om å bidra til mer fornøyde kunder

Vi tilbyr:

Hos oss blir du en del av regionens ledende bredbånds- og energiselskap med et inkluderende miljø og kolleger som samarbeider på tvers av fagområder. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, gode pensjons- og forsikringsordninger, samt faglige og personlige utviklingsmuligheter i faste, ryddige arbeidsforhold.