Parts Advisor (Administrativt)

Litt om oss: 

NIO Inc. er en ledende produsent av intelligente, premium elektriske biler dedikert til å levere premium kundeopplevelser og eksepsjonell kundeservice. Produktene våre er ikke begrenset til bærekraftig mobilitet, de inkluderer også det eksklusive NIO-House fylt med opplevelser, innovative batteribyttestasjoner hvor man kan bytte batteri i bilen på 5 minutter og NIO Life livsstilsprodukter som utvikles i samarbeid med mer enn 500 forskjellige designere verden over. Med forskning, utvikling og design sentere i Europa, Silicon Valley og Oxford jobber vi imot en mer bærekraftig fremtid. I Kina, har NIO allerede etablert seg som en sterk og hurtigvoksende premium merkevare, med mer enn 300.000 biler på veien. I 2021 begynte vi etableringen i Europa med Norge som første marked ut. I NIO Norway anser vi oss nå som ute av start-up fasen og inne i scale-up fasen, det innebærer at ingen dag er lik og ting skjer i høy hastighet.

Litt om rollen: 

Vi søker en dyktig og kundeorientert Parts Advisor med en sterk administrativ bakgrunn for å støtte vårt nettverk av serviceavdelinger, partnere og kunder med ekspertkunnskap om deler og ordrebehandling. I denne rollen vil du gi råd om delers tilgjengelighet, koordinere logistikk og håndtere delerbestillinger og salg, og sikre en sømløs service på tvers av vårt nettverk. Hvis du har erfaring innen delerådgivning og logistikk, kombinert med gode kommunikasjonsevner, vil vi gjerne høre fra deg!

Ansvarsområder: 

• Være hovedkontakt for henvendelser om deler, og gi kyndige råd om produktkompatibilitet, tilgjengelighet og priser.
• Støtte serviceavdelinger, partnere og kunder ved å sikre raske og nøyaktige svar på forespørsler om deler.
• Utvikle og vedlikeholde sterke relasjoner til nøkkelkunder, møte deres spesifikke behov og bygge tillit.
• Overvåke lagerbeholdningen av nøkkeldeler og sikre at kritiske deler er tilgjengelige over hele landet.
• Sørge for rettidig og korrekt ordrebehandling, fakturering og leveringskoordinering.
• Samarbeide tett med EU Logistikk Team for å administrere ordre, løse eventuelle utfordringer og bekrefte ledetider.
• Holde seg oppdatert på produktlinjer, nye lanseringer og utgåtte produkter, og gi oppdatert informasjon til kunder og partnere.
• Tilby støtte på komplekse forespørsler om deler.
• Identifisere muligheter for å forbedre lagerstyring og ordreutførelseseffektivitet.

Litt om deg:

Kvalifikasjoner: 

• Minimum 3 års erfaring innen delerådgivning, lagerstyring, bilindustrien eller kundeservice er svært ønskelig
• Videregående skole eller tilsvarende er påkrevd; relevant sertifisering eller teknisk opplæring er en fordel.
• God kjennskap til ERP-systemer, lagerstyringsprogramvare og Microsoft Office (spesielt Excel).
• Sterke skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner på både norsk og engelsk.
• En sterk forpliktelse til å gi fremragende kundeservice, med evne til å bygge og vedlikeholde sterke kunderelasjoner.
• Gode organisasjons- og multitasking-ferdigheter.
• Evne til å jobbe i et hektisk miljø og håndtere flere oppgaver samtidig.
• Stor oppmerksomhet på detaljer og problemløsning.

Fordeler: 

• Konkurransedyktig lønn og resultatbaserte bonuser 
• Muligheter for faglig utvikling og karrierevekst 

Er du lidenskapelig opptatt av bilindustrien og engasjert i å levere fremragende kundeservice? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Søk nå og bli med i vårt team som Delerådgiver for å bidra til en sømløs opplevelse for våre kunder og teknikere.