Vil du være med å ta Norges raskest voksende bil-leasingselskap til nye høyder?

Vi vokser og trenger i den forbindelse å forsterke teamet vårt med en ny, dyktig Account Manager.

Som Account Manager i Arval vil du være nærmeste kontaktperson og kundeansvarlig for en kundeportefølje. Du blir limet mellom Acquisition-teamet og Business Manager-teamet. Acquisition identifiserer potensielle kunder og booker møter med disse og en Business Manager. Business Managers forvalter prospekt- og klientforhold ved å representere Arval i kundemøter fra innsalgs- til oppfølgings-, (re)forhandlings- og statusmøter. Acquisition jobber frem til kunden har bestilt sin første bil. Deretter overtar du stafettpinnen for å utføre state-of-the art kundeservice og mersalg, samt å være kundens "trusted advisor".

Dette er en stilling med mye ansvar, som er sentral i Arval. Du eier kunden – flåtesjefen og sjåførene i den daglige dialogen. Ditt mål er å utvikle kundelojalitet, samt identifisere og realisere forretningspotensialet hos din kunde.

For å lykkes i rollen må du være utpreget serviceorientert, evne ta en avgjørelse, og ikke minst, klare å identifisere en salgsmulighet. I det ligger det at du forsøker å binde kunden tettere opp til deg, ved å vurdere muligheter til å selge inn forsikring, elektrifisering av deler av bilparken, mm. Ditt fokus vil være å tilby høy grad av service for å sikre høy grad av service, for å sikre høy kundetilfredshet og bygge varige relasjoner med kunden.

I denne stillingen må du være vant til og kjent med å jobbe proaktivt, og være en problemløser. Du må ha tempo i kroppen, være kjent med å bruke ulike IT-systemer, og være god til å planlegge, koordinere og agere.

Som en forholdsvis nyetablert aktør i markedet, tar Arval hele tiden nye markedsandeler. Men som utfordrere, kreves det av oss at vi er langt "fremme i skoene" for å lykkes. Vi ser etter deg som har driv og ambisjoner, og et godt business mindset. Arval er opptatt av å lykkes som et team, derfor er det viktig at du er en lagspiller.

Arbeidsoppgaver

• I samarbeid med din leder og Business Managers vil du definere kontostrategien og implementere den. Dette innebærer blant annet planlegging og booking av statusmøter med kunden, planlegging og utføring av ulike handlinger for å forsterke kunderelasjonen, samt realisere forretningspotensialet hos kunden.
• Du vil ha ansvar for å administrere det daglige forholdet til kundenes flåteforvaltere og sjåfører. Dette innebærer blant annet håndtering av kundeforespørsler og -klager, utarbeidelse og oppfølging av pristilbud og sluttføring av bilbestillinger. Å koordinere internt med de som er ansvarlige for service, reparasjoner, innkjøp, forsikringer og leiebiler vil også være en viktig del av din hverdag.
• Du vil være kundens rådgiver. Det handler om å hjelpe sjåfører å velge rett bil, utstyr og servicepakke. Det handler også om å identifisere nye forretningsmuligheter, løsninger og kostnadsbesparelser, sammen med beslutningstakere hos kunden.

Dine kvalifikasjoner

• Høyere utdanning på bachelornivå i økonomi, salg eller service er et pluss, men ingen forutsetning.
• Arbeidserfaring innen salg og/eller kundeservice, gjerne fra både B2B og B2C
• Gode kommunikasjonsferdigheter
• Behersker engelsk og norsk
• God IT-innsikt; erfaring fra å bruke ulike CRM/ERP-systemer

For å lykkes i rollen må du være målrettet og proaktiv, og ha en sterk drivkraft. Du er nysgjerrig og løsningsorientert. Du tar ansvar og evner å ta avgjørelser på egen hånd. Du er omgjengelig og god til å samarbeide. Vi tror du har kunnskap om og en sterk interesse for bil. Har du erfaring fra å jobbe i en internasjonal virksomhet, vil det være en stor fordel (merk at engelsk er vårt konsernspråk).

Du vil få

• En variert, utfordrende og sentral rolle i et selskap som er solid, offensivt, og i sterk vekst.
• Gode kolleger som ønsker at du skal lykkes.
• Gode utviklingsmuligheter for den rette.
• Gode betingelser basert på fastlønn, bonus og markedets beste forsikrings- og pensjonsordninger, mm.
• Mulighet for hjemmekontor 1 gang i uken.
• Hyggelige og representative lokaler i Nydalen (Gjerdrums vei 4) og kort gang-avstand til T-banen.

Høres dette ut som noe for deg?

Har du spørsmål om stillingen, ta gjerne kontakt med våre samarbeidspartnere i Talented People; Yvonne Cagnol Hveem eller David Togba. 

Obs. Søknader behandles fortløpende.