Vil du være med på å gjøre en ekte forskjell for mennesker som trenger vår hjelp? 🛠️❤️

Å være servicekoordinator hos Bano Life handler om mer enn bare å holde oversikt. Det handler om mennesker – de som trenger våre hjelpemidler for å få en enklere hverdag, helsepersonell som er der for å gi riktig støtte, og vårt eget team som hver dag strekker seg litt lenger for å levere best mulig service. Vi i Bano Life brenner for å gjøre en forskjell i livene til andre, og i rollen som servicekoordinator vil du være en helt sentral del av denne visjonen.

I denne rollen blir du bindeleddet som sørger for at alle serviceoppdrag går på skinner. Du holder kontakt med våre serviceteknikere, eksterne servicepartnere og leverandører, og du sikrer at alle oppdrag blir utført av riktig team – på riktig tid. Dette betyr at du blir en sentral brikke i vår kundeservice, med ansvar for å levere markedets beste kundeopplevelse.

Så, hva innebærer egentlig jobben?

👉 Koordinere serviceoppdrag: Ta imot og organisere serviceoppdrag og reklamasjoner, samarbeide tett med verkstedet og eksterne partnere, og følge oppdragene fra start til slutt.

👉 Logistikkhåndtering: Sørge for at delene er der de trengs, når de trengs. Du holder et øye med lageret og sørger for effektiv logistikk til og fra serviceoppdragene.

👉 Reklamasjonshåndtering: Følge opp reklamasjoner fra bestilling til løsning, og sørge for at kundene våre får raske og presise svar. Du vil jobbe med servicepartnere og leverandører for å sikre best mulig oppfølging i alle reklamasjonssaker.

👉 Utvikling: Bidra til å forbedre våre rutiner og dokumentasjon, samt se etter nye og bedre løsninger for å optimere arbeidet.

👉 Teknisk support: Støtte kollegaer og kunder med teknisk veiledning på telefon og e-post, og gi en hjelpende hånd på verkstedet og lageret ved behov.

Hva ser vi etter hos deg?

Vi har ikke lyst til å liste opp en haug med krav, men vi ser gjerne at du har:

• Erfaring fra administrativt og/eller teknisk arbeid – og et systematisk og strukturert blikk på oppgavene.
• Bakgrunn fra hjelpemiddelbransjen (et pluss, men ikke et krav).
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk – du er komfortabel i dialog med både kunder og kollegaer.

Og det er det! Vi leter ikke etter en altmulig- rockestjerne, men en engasjert person som vil gjøre en forskjell. Selv om du ikke sjekker alle boksene, oppfordrer vi deg til å søke – kanskje er akkurat du, den vi trenger.

Hva kan vi tilby deg?

Vi vet at konkurransedyktig lønn og pensjon er viktig, og i tillegg får du:

🌟 Innflytelse: Ser du noe som kan gjøres bedre? Vi vil høre det! Dine ideer er verdifulle, og du har rom til å utvikle egne løsninger.

🤝 Et inkluderende miljø: Hos Bano Life blir du del av et team som feirer enhver suksess sammen, og som alltid støtter hverandre når det trengs.

📚 Læringsmuligheter: Vi har nemlig akkurat startet Bano Life Academy med Beate i spissen, som vil gi deg en god start på reisen hos oss. Her er det mye faglig påfyll å hente, og alltid en god kollega å sparre med.

🎉 Et team med entusiasme: Her vil du jobbe med en fantastisk gjeng – engasjerte, kompetente og alltid klare for en god latter på jobb.

Hvis dette vekker nysgjerrigheten din – eller om du rett og slett kjenner at dette er noe for deg – håper vi å høre fra deg!

Søknadsfrist: 29.11.2024

Blir du vår neste servicekoordinator?