Rådgiver Brukerstøtte ved Nasjonalt  Kompetansesenter

Om stillingen
Ønsker du å være med på å forme fremtidens apotekssystem i spesialisthelsetjenesten? Sykehusapotekene i Norge ruller ut det nye apoteksystemet Orion, og vi søker en dyktig medarbeider til vårt supportsenter i Oslo.
I denne rollen vil du jobbe i skjæringspunktet mellom helse og IT, gi støtte til apotekene, løse tekniske og funksjonelle problemer og bidra til systemforbedringer.

Du vil jobbe med både teknisk og funksjonell support, feilretting og vedlikehold av dokumentasjon. Vi ser etter en løsningsorientert person som tar ansvar og trives med utfordringer i et dynamisk arbeidsmiljø.

Stillingen krever at du kan håndtere flere oppgaver samtidig, ta initiativ og jobbe strukturert under press. Erfaring med IT-systemer er nødvendig, og kjennskap til funksjoner som superbruker eller systemansvarlig er en fordel.

Arbeidsoppgaver

- Gi første- og andrelinje support, både teknisk og funksjonelt. Herunder feilretting og problemløsing av saker som meldes inn av våre brukere

- Overvåkning av systemer, feilsøking og varsling av våre brukere

- Kontakt med regionale samarbeidspartnere, noe leverandørkontakt må kunne påregnes

- Vedlikeholde brukerdokumentasjon og skrive prosedyrer

- Delta i ulike fora for samarbeid på tvers av helseregionene

- Delta i testing og validering av nye versjoner av systemet.

- Inngå i vaktordning

Kvalifikasjoner

- Må kunne vise til erfaring fra en supportfunksjon, gjerne fra helsesektoren eller apoteksystemer

- Må kunne vise til erfaring fra en IKT rolle: herunder rådgi og assistere ved bruk av og installasjon av perifert utstyr.

- Farmasifaglig bakgrunn og erfaring er en fordel

- Kunnskap om Jira som arbeidsverktøy, MFA og helse IT-systemer blir vektlagt

- Fordel om du kan vise til erfaring fra kontakt med tredjeparter som utviklere, leverandører og andre relevante aktører i IT driftssammenheng

- Bestått videregående og relevant erfaring med brukerstøtte i et hektisk miljø

- Beherske norsk skriftlig og muntlig

Personlige egenskaper

- Løsningsorientert og fleksibel. Ser etter løsninger, ikke begrensninger

- Rask til å sette deg inn i nye oppgaver og tilegne deg ny kunnskap.

- Samarbeidsorientert, nøyaktig og med evne til å jobbe både selvstendig og i team

- Strukturert, nøyaktig og kvalitetsbevisst

- Du er positiv, initiativrik og bidrar til et godt arbeidsmiljø

- Trives i en hektisk hverdag med mange baller i luften

Vi tilbyr

- Gode kollegaer og et sterkt faglig miljø

- Store faglige utfordringer der du har mulighet til å kunne utvikle deg videre i et tverrfaglig miljø

- Mulighet til å jobbe med ny teknologi og fremtidens legemiddelhåndtering i spesialisthelsetjenesten

- Lønn etter avtale

- Gode pensjons- og forsikringsordninger

Er du klar for en utfordrende og meningsfull stilling hvor teknologi møter helse? Vi gleder oss til å høre fra deg! Vi gjennomfører intervjuer fortløpende.