Spennende stilling som Destination Management Team Leader hos KuoniTumlare

Destination Management Team Leader ansvarlig for å lede et team som håndterer og koordinerer reiseprogrammer og tjenester for grupper som besøker Norge. Stillingen innebærer å sikre høy kvalitet på leveranser, optimalisere arbeidsprosesser, samt å bygge og vedlikeholde sterke relasjoner med kunder, leverandører og andre samarbeidspartnere. Destination Management Team Leader har også ansvar for MICE (Møter, Insentiver, Konferanser og Eventer) og bidrar til inntektsvekst gjennom strategisk samarbeid med salgsteamene.

Hovedansvarsområder:

• Overvåke og koordinere destinasjonens tjenester og prosesser for å sikre høy kvalitet og effektivitet. Overvåke MICE-prosessen og strategi.
• Delegere MICE-prosjekter innen teamet.
• Lede og støtte et team av destinasjonskoordinatorer, gi veiledning og tilbakemelding på deres arbeid.
• Lede et team av Destinasjonskoordinatorer, gi veiledning, støtte og tilbakemelding på ytelse.
• Sikre at teamet arbeider effektivt, møter frister og leverer tjenester av høy kvalitet til kundene.
• Fremme et samarbeidende og positivt arbeidsmiljø for å sikre teamets moral, produktivitet og profesjonelle utvikling.
• Støtte teammedlemmer med opplæring, informasjonsdeling og destinasjons-/markedsinnsikt.
• Arbeide tett med salgsteamene for å utvikle og tilpasse reiseprogrammer som møter kundenes behov.
• Forhandle med leverandører og andre eksterne parter for å sikre gunstige avtaler og optimere marginer.
• Bidra til utvikling av destinasjonsstrategier og markedsføringsverktøy for å styrke konkurranseevnen.
• Sørge for at teamet leverer på avtalte serviceleveler og tidsfrister.
• Håndtere og løse eventuelle serviceklager eller problemer som oppstår.
• Bidra til utviklingen av nye destinasjonsprodukter og opplevelser, samt øke salget av eksisterende tilbud.
• Holde seg oppdatert på markedstrender og konkurrenters aktiviteter for å sikre at selskapet er konkurransedyktig.

Kvalifikasjoner og erfaring:

• Utdanning innen reiseliv eller relaterte fagområder.
• Erfaring fra reiselivsbransjen, gjerne innen MICE-segmentet, og fra ledelse av team.
• Evne til å håndtere flere prosjekter samtidig og jobbe under press.
• Erfaring med forhandlinger og leverandørstyring.
• Gode organisatoriske ferdigheter og evne til å prioritere oppgaver.
• Sterk kommunikasjonsevne på både norsk og engelsk.
• Evne til å motivere og utvikle teamet ditt.

Hva vi tilbyr:

• Et spennende og internasjonalt arbeidsmiljø med muligheter for personlig og profesjonell utvikling.
• Et støttende og fleksibelt arbeidsmiljø med muligheter for hybride arbeidsordninger.
• Konkurransedyktige betingelser, inkludert bonusordning og medarbeiderengasjement.
• En viktig rolle i et ledende globalt selskap med over 100 års erfaring.