Rådgiver Brukerstøtte ved Regionalt  Kompetansesenter

Vi ser etter deg som ønsker en spennende jobb i skjæringspunktet mellom helse og teknologi!

Sykehusapotekene i Helse Sørøst har nylig tatt i bruk et nytt ERP system. Samtidig som vi er midt i en prosess der vi også bytter vårt butikkdatasystem. Vi ønsker i den forbindelse å styrke vårt team av dyktige og engasjerte medarbeidere på det regionale kompetansesenteret i Oslo.

Rollen befinner seg i grenselandet mellom IT- og funksjonell support . Du vil jobbe med veiledning, feilretting, og vedlikehold av systemdokumentasjon.

Du må kunne vise til erfaring fra oppfølging av IT systemer, og det er en fordel om du har kjennskap til funksjoner som superbruker og/eller systemansvarlig.
Rollen er basert i Oslo og krever tilstedeværelse på vårt hovedkontor.

Arbeidsoppgaver

- Utføre første- og andrelinje support, både teknisk og funksjonelt. Herunder feilretting og problemløsing av saker som meldes inn av våre brukere

- Funksjonell overvåkning inkludert varsling og informasjon ut til våre brukere

- Kontakt med ulike samarbeidspartnere

- Noe leverandørkontakt må kunne påregnes

- Vedlikeholde brukerdokumentasjon og skrive prosedyrer

- Delta i ulike fora for samarbeid på tvers av avdelingene og helseforetakene i Helse Sørøst

- Delta i testing og validering av nye versjoner av systemet.

- Inngå i vaktordning

Kvalifikasjoner

- Må kunne vise til erfaring fra en supportfunksjon

- Må kunne vise til erfaring fra Oracle.

- Det er en stor fordel med farmasifaglig bakgrunn

- Kunnskap om Jira som verktøy er en fordel

- Kjenne til MFA som autentiseringsmetode er en fordel

- Fordel om du kan vise til erfaring fra kontakt med tredjeparter som utviklere, leverandører og andre relevante aktører i IT driftssammenheng

- Bestått videregående og relevant erfaring med brukerstøtte i et hektisk miljø

- Beherske norsk skriftlig og muntlig

Personlige egenskaper

- Rask til å sette deg inn i nye oppgaver og tilegne deg ny kunnskap.
- Samarbeidsorientert, nøyaktig og med evne til å jobbe både selvstendig og i team
- Problemløser
- Du tar eierskap til tildelte ansvarsområder og oppgaver
- Trives i en hektisk hverdag med mange baller i luften

Vi tilbyr

- En spennende stilling i et foretak med et viktig samfunnsoppdrag
- Store faglige utfordringer der du har mulighet til å kunne utvikle deg videre i et tverrfaglig miljø
- Mulighet til å jobbe med ny teknologi og fremtidens legemiddelhåndtering i spesialisthelsetjenesten
- Hyggelige kollegaer og godt arbeidsmiljø
- Lønn etter avtale
- Gode pensjons- og forsikringsordninger