Vi søker kundemottaker til vår verksteadministrasjon

Hos Valdres Auto har vi fokus på to ting: "folk" og "forretning" - i den rekkefølgen. Vi setter våre kunder og medarbeidere først og har klokketro på at dette vil føre til god forretning. For å skape de beste kundeopplevelsene er vi helt avhengig av engasjerte og serviceinnstilte medarbeidere som strekker seg det lille ekstra både for kollegaen og kunden.

Kundemottaker/ Servicemedarbeider

har en svært viktig rolle som bindeledd mellom våre kunder og kolleger. Stillingen inngår i vårt Servicemarked hvor vi er fleksible i forhold til arbeidsoppgaver.

Vi søker deg som vil gjøre en forskjell for kunden, som liker å etablere kontakt med nye mennesker og gjør alt for at kunden skal få en god opplevelse under besøket. Du er nøyaktig og pliktoppfyllende, og gjennomfører avtaler som blir gjort. Du jobber godt i team med de andre kundemottakerne og sammen skaper dere et godt rykte og gode tilbakemeldinger fra kundene våre. Dette vil igjen gi oss flere fornøyde kunder. Med en god serviceforståelse vil teamet også skape flere bilsalg, og større ettermarked.

Arbeidsoppgaver:

Profesjonell kundeveiledning og oppfølging:

• Håndtere timebestilling og forespørsler (telefon/mail/nett/ved disk)
• Utarbeide pristilbud og planlegge nye verkstedtimer
• Klargjøre og gjennomgå serviceoppdraget med kunden
• Kontakte kunden ifm eventuelle tilleggsarbeider
• Gjennomføre andre relevante oppgaver for å sikre den daglige drift
• Håndtere eventuelle garanti og reklamasjoner

Drifte mekanikergruppen effektivt:

• God planlegging i samarbeid med våre serviceledere og kundemottakere
• Tett oppfølging av dagens produksjon og påse at det til enhver tid er nok arbeid til teamet
• Følge opp prestasjoner mot fastsatte mål
• Gjennomgå arbeidsordre og klargjøre til fakturering kunde

Personlige egenskaper:

Du har alltid kunden i fokus og du bør være:

• Svært opptatt av å levere den beste kundetilfredsheten, imøtekommende og motiveres av å yte god service
• En god relasjonsbygger med egenskaper som evner å motivere og begeistre kunder og kolleger
• Strukturert, nøyaktig og flink til å håndtere flere ting samtidig i en til tider hektisk hverdag
• Fllink til å kommunisere både skriftlig og muntlig.

Kvalifikasjoner:

• Erfaring fra kundeservice/kundebehandling
• Grunnleggende kunnskaper om bilens oppbygging er ønskelig, men ikke et krav
• Interesse for mennesker og biler
• Erfaring med IT-verktøy
• Beherske norsk svært godt skriftlig og muntlig. Du må kunne skrive raskt på PC (touch).

Vi tilbyr:

• En spennende og allsidig jobb med gode utviklingsmuligheter og svært godt arbeidsmiljø
• Gode systemer, tydelige prosesser og opplæringsprogrammer
• Gode betingelser inkl gode pensjons- og forsikringsordninger
• Tydelig fokus på helse, miljø og sikkerhet

Stillingen rapporterer til Servicemarkedssjef.

Søknadsfrist: Snarest, søknader vurderes fortløpende.