Saksbehandler - Oslo

Ser du etter en spennende rolle innen transport og logistikk? Nå har du sjansen til å bli vår nye kollega på PostNord sin Claims avdeling! Vi søker en dyktig og engasjert medarbeider til en fast stilling, som vil bidra til å løse utfordringer og sikre høy kvalitet for våre kunder.

Claims avdelingen tilhører kunderelasjon og består i dag av  nesten 40 dedikerte ansatte og holder til på Alfaset. Her håndterer vi erstatningskrav knyttet til skader, manko og forsinkelser for både nasjonal og internasjonal transport. I tillegg følger vi opp havarier og samarbeider tett med forsikringsselskaper, underleverandører og interne avdelinger. Vår visjon er tydelig: Vi leverer kvalitet og service, også når uventede situasjoner oppstår.

Hva du vil jobbe med

Som medarbeider i Claims-avdelingen vil du:

• Behandle erstatningskrav: Samle inn og vurdere relevant informasjon for å avgjøre sakens utfall.
• Rådgivning: Veilede interne avdelinger om lov- og avtaleverket innen transport og erstatningskrav.
• Rapportering: Levere oversiktlige rapporter til interne og eksterne aktører ved bruk av Excel.
• Regressarbeid: Kreve regress mot eksterne parter på vegne av PostNord.
• Forsikringsdialog: Jobbe tett med forsikringsselskaper i komplekse saker.
• Kundeoppfølging: Ha ansvar for en egen kundeportefølje med rapportering og oppfølging.

Hvem vi ser etter

Du er en person med:

• En strukturert og analytisk tilnærming til komplekse problemstillinger.
• Erfaring innen transportbransjen, gjerne med fokus på logistikk og erstatningssaker, er en fordel
• Ønskelig med erfaring innen reklamasjon og erstatningskrav.
• Sterke ferdigheter i Excel og en evne til å bruke data for å støtte beslutninger.
• Gode kommunikasjonsevner og en evne til å bygge relasjoner med kunder, kolleger og eksterne partnere.
• En løsningsorientert og ansvarlig holdning – du ser verdien av å gjøre ting riktig første gang.
• Erfaring eller kunnskap innen transportrett, avtaleverk og skadeoppgjør.

Erfaring med regress-arbeid, forsikringsoppgjør eller transport-rett er en fordel, men ikke et krav.

Hva vi tilbyr

Hos oss får du:

• God opplæring og utvikling: Vi investerer i våre ansatte, slik at du får muligheten til å vokse og levere resultater.
• Trygghet og sikkerhet: Vi har sterke HMS-rutiner og et støttende arbeidsmiljø.
• Mangfold og inkludering: Bli en del av et dynamisk team med kolleger fra ulike bakgrunner og erfaringer.
• En viktig rolle: Ditt arbeid vil være avgjørende for å sikre at vi opprettholder vårt høye servicenivå.

Er du klar for å bli en del av et team som jobber med spennende utfordringer innen transportbransjen? Ikke nøl med å ta kontakt med Ayse Davidsen, Ass. Direktør: 48450443

Vi gleder oss til å høre fra deg!