Kundeservicekoordinator Cochlear Norway

Kundeservicekoordinator hos Cochlear

Cochlear hjelper mennesker å høre og bli hørt. Vi driver hørselsteknologien fremover og bidrar til å forandre måten folk forstår og behandler hørselstap på. Vi har over 3000 brukere i Norge, deler kontorbygg med andre store navn i hørselsbransjen og har flere av Norges største høresentraler som kunder.

Som kundeservicekoordinator hos oss vil du blant annet arbeide med:

• Kundebehandling: Besvare innkommende henvendelser og spørsmål fra våre kunder, enten de er brukere, profesjonelle eller kandidater.
• Ordrehåndtering: Opprette og koordinere ordre og leveranser av produkter til brukere og hørselsavdelinger.
• Produktsupport: Bruksveiledning og feilsøking for våre hjelpemidler og software.
• Reparasjonshåndtering: Veilede, feilsøke og bytte defekt utstyr.
• Lagerhåndtering: Klargjøring av ordre for forsendelse, varepåfyll og generelt logistikk-arbeid. 

Kundeserviceavdelingen vår i Norge består av 3 medarbeidere som gjør alt de kan for å gjøre hverdagen med hørselstap så smidig som mulig for våre brukere. Vi er et svært fleksibelt team, som alltid arbeider for å effektivisere og forenkle samarbeidet vårt med høreklinikkene, for ikke å snakke om våre egne interne prosedyrer og arbeidsmetoder. Hos oss finner du ulike utfordringer fra dag til dag.

Vi ser etter deg som: 

• Er engasjert, omsorgsfull og glad i å jobbe med kundeservice. Du bryr deg om mennesker, ønsker å skape gode relasjoner med våre kunder og motiveres av å gjøre «det lille ekstra».
• Har teknisk interesse og interesserer deg for bransjen og hjelpemidlene den befatter.
• Er dyktig på IT og enkelt setter deg inn i nye systemer.
• Er engasjert, tar enkelt til deg informasjon og setter deg inn i nye emner og oppgaver. Du liker å utvikle og forbedre initiativer og ser alltid etter forbedringspotensial i arbeidet du utøver.
• Er en lagspiller. Du trives med å arbeide i team og sammen få jobben gjort.
• Er organisert, strukturert og selvstendig. Du liker å jobbe effektivt med mye som skjer rundt deg.
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne.

Erfaring fra kundebehandling og ordrehåndtering er en fordel.

Stillingen er et vikariat på 15 måneder med gode muligheter for forlengelse eller fast ansettelse.