Kundeansvarlig

Lillestrøm søker 2 stk. nye kundeansvarlige i 100% stilling på Kundeservice Landbruk

Felleskjøpet er Norges ledende og nyskapende leverandør av varer, tjenester og teknologi til landbruket, park & anlegg, og produkter til privatpersoner. En av våre ambisjoner er å skape Nordens beste faghandelsvirksomhet basert på det bonden kan. Vår kunnskap sikrer et rent norsk landbruk med kvalitetsprodukter!

Arbeidsoppgaver

• Kundeoppfølging og kundehåndtering; telefon, CRM CE, chat
• Medlemsadministrasjon
• Henvendelser fra våre landbruks- og proffkunder
• Henvendelser fra våre forhandlere (samarbeidende lag)
• Support digitale tjenester
• Salg - utgående og inngående; salgsaktiviteter, kampanjer og oppsalg
• Samarbeid og samhandling med andre avdelinger
• Innspill og arbeid med forbedring og utvikling av prosesser og systemer

Kvalifikasjoner

• Gjerne bachelor eller fagbrev innen salg, service, ledelse eller kommunikasjonsfag. Ønsket erfaring, kompetanse og personlige egenskaper kan veie opp for utdanning
• Trives med kundedialog og kundehåndtering
• Gjerne erfaring med prosess, rutine og avtaleadministrasjon
• Godt språk skriftlig og muntlig
• Fordel med kompetanse, sertifisering innenfor Microsoft Dynamics 365, CRM, CE eller tilsvarende programmer
• Kjennskap/kunnskap om landbruk er en fordel

Personlige egenskaper

• Vi ønsker at du er selvdreven, strukturert og analytisk.
• Du evner å jobbe effektivt, være tillitvekkende, salgsorientert og har et iboende ønske om stadig forbedring
• Arbeidet krever god menneskeforståelse, høy serviceinnstilling, nøyaktighet og gode samarbeidsevner
• I samarbeid med kolleger i andre avdelinger som Medlem, salg- og fagavdelinger, lager og logistikk skal vi forstå og sikre de beste kundeopplevelsene i alle kundesegmenter på tvers av divisjonene våre

Vi tilbyr

• Spennende arbeidsoppgaver i et selskap i stor utvikling
• En mulighet til å bidra til bærekraftig norsk matproduksjon
• Utvikling av egen kompetanse i et godt arbeidsmiljø
• Konkurransedyktige betingelser

Kundesenteret har åpent 7-18 (9-13)

Kontaktperson Gunny B. Svendli, mob 95100590

Felleskjøpet er den viktigste leverandøren av teknologi og driftsmidler til norsk landbruk og har rundt 200 butikker rettet mot bønder og forbrukere i Norge og Sverige. Vår virksomhet omfatter også eiendomsdrift, og utstyr til park, anlegg, hage og kjæledyr.

Konsernet er et samvirke eid av i overkant av ca 37 500 bønder, har en omsetning på 20,5 milliarder og 4 300 ansatte. I tillegg til våre 100 butikker, har Felleskjøpet 10 fabrikker, 42 kornmottak og 40 verksteder. Vårt moderne hovedkontor ligger i Lillestrøm, og vi har flere fagstaber i distriktene. Felleskjøpets hovedmål å medvirke til å styrke medlemmenes økonomi i landbruksvirksomheten på kort og lang sikt.

Vi kan by på spennende arbeidsoppgaver. Alle som jobber hos oss får bruke sin kompetanse, og vil utvikle seg både faglig og personlig.

Sammen tar vi vare på jorda, dyra og framtida. Dyrk mulighetene med oss!