Tietoevry Banking is looking for Customer Support Consultant, Vikariat

Vi vokser i rekordfart og søker nå etter flere nye ansatte til vårt kontor i 100% vikariat i Mo i Rana. 

Har du lyst å bidra til å stoppe svindlere? Da har vi en spennende mulighet for deg! Hvert år avdekker vi 100 000 svindelsaker og bidrar derfor til å redusere finansielle tap og omdømme for våre kunder.

Vi ser etter flere Customer Support Consultants som ønsker å bli en del av Tietoevry Banking. Tietoevry Banking er den ledende leverandøren av finansielle tjenester og løsninger i Norden. Vi tilbyr modulære, forhåndsintegrerte banking as a service-løsninger og markedsledende programvare for kjernebank, betalinger, kreditt, kort, finansielt bedrageri og formue. Med vår størrelse, ekspertise og spesialisering styrker vi finansinstitusjoner i deres arbeid med å øke smidigheten, effektiviteten og akselerere digital transformasjon.

Financial Crime Prevention Defence Centre er en av flere enheter som til daglig leverer kundesentriske og uhyre viktige tjenester til bank- og finansmarkedet til store deler av Europa. Vår enhet er et ledende nordisk senter for transaksjons-overvåkning. Vi leverer sikkerhetstjenester for å detektere og stoppe misbruk av kort og betalingsinformasjon. Gjennom våre sikkerhetstjenester avdekkes og stoppes misbruk av kort og betalingsinformasjon for over 80 banker i 13 land. Hvert år avdekker vi over 100 000 kriminelle transaksjoner og bidrar dermed til å redusere finansielle tap og styrke omdømme for våre kunder.

Rollen som Customer Support Consultant hos Tietoevry Banking:

I seksjonen FCP Response vil du inngå i et team med 30 medarbeidere som arbeider med saksbehandling og oppfølging av sluttkunder innenfor området Financial Crime Prevention.

Det er spesielt viktig med fokus på kvalitet og effektivitet i oppgavene som gjennomføres. God kommunikasjon muntlig og skriftlig på norsk, svensk og engelsk. Dette er en bransje i stadig utvikling og vi som organisasjon som utvikler oss i takt med dette. Vi søker deg som har gode verdier, er motivert, tar initiativ og har evne og vilje til å utvikle deg sammen med oss. Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Arbeidsoppgaver:

• Saksbehandling
• Telefoni
• Kontinuerlig forbedring og utvikling av saksbehandlingsprosessen 
• Opplæring og veiledning av nyansatte
• Utarbeide og vedlikeholde av avdelingens rutiner
• Testing av nye løsninger
• Inngå i tverrfaglige team
• Andre relevante oppgaver relatert til oppfølging av kunder og prosessforbedring
• Rapportering
• Kvalitet og avvikshåndtering knyttet til saksbehandlingsprosessen 
• Prosjektdeltakelse

Vektlagte kvalifikasjoner:

• Et ønske om å lære mer om finansbransjen
• IT teknisk- kompetanse
• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner (norsk, svensk og engelsk)
• Ordnet privatøkonomi. Det vil bli utført kredittsjekk før tilbud om ansettelse.

Som person håper vi du er:

• Positiv og engasjert med stort pågangsmot og stor arbeidskapasitet
• Systematisk og nøyaktig
• Brenner for service og har gode kommunikasjonsferdigheter
• Dyktig til å jobbe selvstendig, så vel som i team
• evner å lære nye ting og håndterer endringer

Språk:

• Norsk, flytende både skriftlig og muntlig 
• Engelsk, flytende både skriftlig og muntlig
• Svensk, både skriftlig og muntlig

Vi kan tilby

Vi tilbyr deg profesjonell vekst, meningsfulle prosjekter, en åpen kultur og en enestående balanse mellom jobb og fritid! Vi gir deg muligheten til å forme fremtiden i en voksende, raskt utviklende og viktig sektor. Vi tror at vår organisasjonskultur er en viktig del av å gi deg muligheten til å lykkes. Vi tilbyr en fleksibel hybrid arbeidsmodell som en del av vår kultur og arbeidsmåte. Dersom du også er en nysgjerrig og fremoverlent person, vil Tietoevry kunne tilby mange muligheter for å vokse og utvikle karrieren slik du ønsker.

Ble du inspirert?

Vi ser frem til din søknad! Intervjuer vil bli holdt fortløpende, så vi oppfordrer deg til å søke i dag! For mer informasjon eller spørsmål, vennligst kontakt Talent Acquisition teamet på recruitmentinbanking@tietoevry.com.

Hope to hear from you soon! 

Arbeidssted: Mo i Rana

Turnus: Ansatte i stilling som Customer Support Consultant inngår i fast turnus som inkluderer dag, ettermiddag og helg.

På enkelte stillinger kan vi utføre bakgrunnssjekker.

Om Tietoevry

Tietoevry skaper meningsfull teknologi som fornyer verden til det bedre. Vi er et ledende teknologiselskap med en sterk nordisk arv og globale kapabiliteter. Basert på våre kjerneverdier om åpenhet, tillit og mangfold, jobber vi sammen med våre kunder for å utvikle digitale fremtider hvor bedrifter, samfunn og mennesker trives.

Våre 24 000 eksperter globalt spesialiserer seg på sky, data og programvare, og betjener tusenvis av bedrifts- og offentlig sektor-kunder i mer enn 90 land. Tietoevrys årlige omsetning er omtrent 3 milliarder euro, og selskapets aksjer er notert på NASDAQ-børsen i Helsinki og Stockholm, samt på Oslo Børs. Bli kjent med hva vi gjør.

Skaper meningsfull teknologi for å gjenoppfinne verden til det bedre.

At Tietoevry, we believe in the power of diversity, equity, and inclusion. We encourage applicants of all backgrounds, genders (m/f/d), and walks of life to join our team, as we believe that this fosters an inspiring workplace and fuels innovation. Our commitment to openness, trust, and diversity is at the heart of our mission to create digital futures that benefit businesses, societies, and humanity. Diversity, equity and inclusion (tietoevry.com)