Roche Diagnostics Norge søker Customer Experience Manager

Roche Diagnostics Norge søker Customer Experience Manager. Som Customer Experience Manager vil ditt hovedansvar bestå i å sikre den beste kundeopplevelsen for våre samarbeidspartnere ved å imøtekomme deres forventninger og behov. Du vil også lede de kommersielle strategiene og aktivitetene innen et gitt kundesegment for mikrobiologiske og molekylære laboratorier. Produktporteføljen du vil være ansvarlig for vil inkludere diagnostiske tester, instrumenter, og digitale løsninger. Du vil bli en del av et større team i et trivelig miljø med engasjerte kolleger som ønsker at du lykkes.

ARBEIDSOPPGAVER OG ANSVARSOMRÅDER:

● Er kundens primærkontakt

● Eier og driver salgsprosessen for dedikerte laboratorier

● Sørge for at kunder opplever Roche som en god samarbeidspartner

● Ivareta eksisterende kunderelasjoner og etablere nye

● Samarbeide tett med andre interne funksjonsområder

● Ansvar for å avdekke nåværende og fremtidige behov hos kundene.

● Avtale og gjennomføre ulike kundeaktiviteter i henhold til selskapets overordnede strategier

● Utarbeide tilbud og delta i anbudsarbeid

● Følge opp kundekontrakter og identifiserer behov for reforhandling eller kontraktsfornyelse

● Aktivt søke etter nye forretningsmuligheter hos kundene

HVEM DU ER

● Høyere utdanning innen molekylærbiologi/mikrobiologi.

● Oppriktig engasjement for salg

● God kommersiell forståelse og resultatorientert

● Kan vise til solide resultater fra salgs- og kundeorientert arbeid, gjerne relatert overfor helsevesenet

● Interessert i mennesker og er en sterk relasjonsbygger

● Gode norsk- og engelskkunnskaper, skriftlig og muntlig

● Sterke kommunikasjons- og presentasjonsevner

● Generelt god IT kompetanse

Stillingen passer deg som har noe erfaring med salg og kundeorientert arbeid. I tillegg brenner du for gode kunderelasjoner og kommer lett i kontakt med andre mennesker da du vil tilbringe en del tid ute hos kunder. Du må også være en naturlig relasjonsbygger, resultatorientert, strategisk og initiativrik. Du arbeider strukturert og selvstendig, men trives likevel godt med å samarbeide med andre kollegaer. Du viser også en høy grad av fleksibilitet overfor kunder og kollegaer, og er en bidragsyter til å bygge sterk prestasjonskultur i teamet.

Vi tror på effekten av mangfold og inkludering, og etterstreber å skape muligheter for at alle kan bringe sin unike personlighet til Roche. 

Besøk oss på: https://careers.roche.com/global/en/diversity-and-inclusion  for å få vite mer om  mangfold- og inkluderingsinitiativer  i Roche.