Er du strategisk og løsningsorientert med solid erfaring innen Traffic Management og Workforce Management?

Gjensidige er et ledende nordisk forsikringsselskap som er et av de største selskapene på Oslo Børs med om lag 3800 medarbeidere i Norge, Sverige, Danmark og Baltikum. I Norge tilbyr vi også pensjon og sparing. Hos oss kan du være med på å sikre flere liv, mere helse og større verdier enn hos noen andre forsikringsselskaper i landet.

I Gjensidige engasjerer vi oss i kundene våre, og i bærekraftige løsninger. Fremtiden avhenger av at vi forvalter verdiene våre riktig, og vi trenger alltid flinke folk til denne viktige oppgaven. Vil du være med?

Er du strategisk og løsningsorientert med solid erfaring innen Traffic Management og Workforce Management?

Vi søker etter en erfaren Traffic Manager til Gjensidiges skadeforsikringsdivisjon, som ønsker å ta en nøkkelrolle i å sikre optimal ressursstyring og effektivitet.

Skades ambisjon er å utvikle seg til å bli Nordens ledende innen skadeforsikring. Dette gjør vi ved å skape unike opplevelser når det betyr som mest for våre kunder. Skade skal gå i front i arbeidet med bærekraft gjennom aktiv skadeforebygging og erstatningsoppgjør. Vi er i ferd med å sette en ambisiøs strategi og utviklingsagenda, der AI er en sentral del av den videre digitaliserings- og automatiseringsreise. Traffic Manager-rollen vil være helt sentral inn i arbeidet med å skulle operasjonalisere på vår strategi og den videre utvikling av Skade som område.

Gode grunner til å jobbe i Gjensidige

I Gjensidige har vi jobbet med å sikre liv, helse og verdier i over 200 år. En av grunnene til at vi har lyktes i så lang tid, er at vi hele tiden jobber med å utvikle oss i takt med - og helst i forkant av - de stadige endringene i forsikringsbransjen og samfunnet ellers. Hos oss vil du være en del av et stort fellesskap som trekker i samme retning mot et tryggere samfunn for alle, hvor du kan være stolt av at vi gjør mange konkrete grep for verden rundt oss.

Din hverdag som Traffic Manager i Skade

Du blir en del av området, Operational Excellence, som har ansvar for operasjonalisering og implementering av mange av Skade-divisjonens viktigste strategiske tiltak, inkl. utvikling av driftsmodellen og implementering av nye teknologiske verktøyer.

Du vil rapportere til leder for Kvalitet og Driftsstøtte.

Som Traffic Manager vil du ha ansvar for å sikre best mulig operasjonelle kapasitet og bidra til høy kundetilfredshet. Dette er en strategisk stilling med betydelig innflytelse på hvordan vi forvalter våre ressurser og leverer tjenester. Du vil jobbe tett sammen med kollegaer i både Norge og Danmark, og i fellesskap sikre at vi til enhver tid går i front for å levere den beste kundeopplevelse.

Du vil få ansvar for å

• Strukturere og koordinere Workforce Management-system
• Kartlegge, sikre og analysere data for å forutsi arbeidsmengde og ressursbehov
• Identifisere og iverksette tiltak for å effektivisere arbeidsprosesser, bemanningsplanlegging, tidsstyring og arbeidsfordeling
• Være pådriver for å optimalisere arbeidsflyt og trafikk i sanntid for å sikre smidig og effektiv skadebehandling
• Identifisere flaskehalser og foreslå forbedringer for å øke effektiviteten
• Jobbe tett med ledere for å sikre at våre ressursstyringsstrategier er tilpasset forretningsmålene
• Kartlegge og vurdere bruk av ny teknologi i samarbeid med stabsmiljøene i Skade
• Bidra til forbedringer i talestyrt IVR-meny

Om deg som søker

• Minimum Bachelorgrad
• Flere års erfaring fra prosjektledelse
• Flere års erfaring fra Traffic Management
• Erfaring med å implementere og lede komplekse systemer innen ressursstyring
• Sterk forståelse av prognosering, analyse og operasjonell planlegging
• Gode ferdigheter innen bruk av Workforce Management-verktøy og teknologi
• Erfaring fra forsikringsbransjen eller lignende sektorer er en fordel, men ikke et krav
• Gode kommunikasjonsevner og evne til å bygge relasjoner på tvers av avdelinger
• Evne til å tenke strategisk, men også gå ned i detaljene når det er nødvendig

Som person kjenner du deg igjen i følgende egenskaper:

• Initiativrik
• Ser muligheter og setter det i system
• Nysgjerrig
• Analytisk
• Pålitelig
• Effektiv
• Planmessig

Hos oss får du

Vi garanterer en arbeidsgiver som bryr seg om sine ansatte og legger til rette for god personlig og faglig utvikling. Vi sørger for at du kan utvikle deg innenfor rollen du allerede har, men også bygge din karriere ved å bevege deg på tvers av organisasjonen.

Vi holder til i flotte kontorlokaler (Huset vårt) sentralt i Oslo sentrum. Her finner du treningsmuligheter i eget treningsstudio og gymsal, i tillegg til bedriftsidrettslag med for eksempel klatregruppe, turgruppe og fotball, kulturaktiviteter og andre sosiale grupper.

Vi gir deg også muligheten til å jobbe delvis fra hjemmekontor etter avtale. Vi tror på fleksibilitet i arbeidshverdagen, noe vi legger til rette for gjennom gode samhandlings- og arbeidsverktøy.

Du vil også få flere goder, som blant annet spesielt god pensjonsordning, forsikringsordninger med behandlingsforsikring og personalrabatter, firmahytter i inn- og utland, aksjespareordning, sommertid og fleksibel arbeidstid.

Arbeidssted er Oslo, og noe reising må kunne forventes.

Søknader vurderes fortløpende!

Vi ser frem til å høre fra deg!

I Gjensidige ønsker vi å gjenspeile bredden av mangfoldet i samfunnet. Oppgavene er varierte, ofte langsiktige og ikke minst samfunnsviktige. Det fineste vi har er felleskapet, og den du er, er viktig for oss. Hos oss får alle like stor plass, og mangfoldet vårt beriker både oss selv og kundene våre. Gjennom å være deg selv, og få muligheten til å utvikle ditt fulle potensial, kan du utnytte evnene dine langt bedre.

Se fremover. Skap verdier. Bli en av oss.

Vi gjennomfører bakgrunnssjekk før ansettelse.

Har du spørsmål til stillingen, ta kontakt med:

Eli Knudtzen Myhre, (+47)47313028, eli-knudtzen.myhre@gjensidige.no

Søknadsfrist: 10.01.2025