Trumf og MENY søker dialogspesialist

Trumf og MENY søker dialogspesialist for å nå MENY Levert Hjem sine vekstambisjoner gjennom målrettet og effektiv kundedialog

Du kjenner antagelig til NorgesGruppen og våre butikker MENY, Kiwi, Spar og Joker? Kanskje du da også kjenner til fordelsprogrammet Trumf? Vi gir kundene våre en bedre hverdag gjennom å bruke moderne teknologi for å levere nyttige og relevante tjenester til 3 millioner Trumf-medlemmer. Trumf ligger til grunn for MENY sin kundeklubb MENY MER og at kundene får en personlig og relevant handleopplevelse i MENYs nettbutikk, MENY Levert Hjem.

Trumf og MENY ser etter en dialogspesialist som skal bidra til vekst for MENY Levert Hjem. Med utgangspunkt i medlemsbasen til Trumf og MENY MER blir det din oppgave å levere på den digitale kundereisen og sikre kundeengasjement, salg og vekst.

Stillingen som dialogspesialist for MENY Levert Hjem er nyopprettet og du vil være en del av viktig operativt vekstteam for MENY Levert hjem i Oslo som skal jobbe for å skape vekst og engasjement. Du skal også samarbeide med utviklingsteamet rundt MENY MER og netthandel, samt fagmiljøet i Trumf Dialog for å ivareta medlemsbase og digitale kanaler på best mulig måte.

Dine ansvarsområder og oppgaver vil være:

• Ansvarlig for kundedialog mot MENY Levert Hjem kunder for å sikre vekst, gjenkjøp og unngå churn
• Ansvar for å optimalisere deler av den digitale kundereisen for netthandelskunder
• Ansvar for å operasjonalisere deler av CRM-/dialog-strategien for netthandel
• Samarbeide med vekstteam i MENY Levert Hjem og markedsavdelingen i MENY for å skape engasjerende og relevant innhold til nyhetsbrev, app og SMS-kommunikasjon.
• Bruke data, innsikt og teknologi for å finne de gode segmentene som sammen med innholdet bygger lojalitet, relevans og mersalg.
• A/B-testing: Gjennomføre A/B-testing av kampanjer og innhold for å optimalisere kampanjestrategier og resultater
• Analysere og rapportere på utsendelser og aktiviteter

Vi ser etter deg som har utdannelse på minimum bachelornivå, fortrinnsvis innenfor områdene markedsføring, kommunikasjon og informasjonsteknologi. I tillegg ser vi gjerne følgende:

• Erfaring fra netthandel/e-commerce, gjerne innen retail
• Kompetanse innen CRM, (relasjon og salgsbygging) eller digitale kommunikasjonskanaler med forståelse for teknologi, system og dataflyt.
• Erfaring fra produksjon, oppsett og segmentering av markedsføring i kanaler som e-post, SMS og app push, gjerne i byrå eller hos annonsør
• Analytisk og datadrevet
• Har erfaring med å koordinere ulike stakeholdere, kampanjer og kundedialoger
• God skriftlig kommunikasjonsevne på norsk og gjerne erfaring med grafisk design

Vi tror du lykkes best hvis du har følgende egenskaper:

• Ansvarlig, selvgående og tar initiativ og eierskap for oppgaver og resultater
• Strukturert og analytisk gjennomfører
• Har forretningssans og ønske om å bidra til lønnsom vekst, salg og effekt
• Kundefokusert; opptatt av kundens opplevelse og tilbakemeldinger fra brukere/kunder
• Evne til å sette seg inn i/forstå hvordan den tekniske arkitekturen henger sammen
• Utfordrer organisasjonen med nye perspektiver
• Relasjonsbygger og lagspiller
• God skriftlig kommunikasjonsevne og øye for detaljer

Stillingen ligger i Trumf, avdeling Trumf Dialog, der du vil ha tilhørighet til fagmiljø, og du ha en rolle i et operativt vekstteam for MENY Levert Hjem i Oslo, sammen med nøkkelpersoner ansatt i MENY. Arbeidssted vil primært være på Skøyen sammen med Trumf og MENY, og noe i MENY Levert Hjem Oslo sine lokaler på Alnabru.

Vi kan tilby deg faglig interessante arbeidsoppgaver i et sterkt og ambisiøst fagmiljø med engasjerte og kompetente kollegaer. Her er det rom for utviklingsmuligheter, både faglig og personlig. Vi ønsker også å løfte frem NorgesGruppen som arbeidsgiver; som legger vekt på bærekraft og samfunnsansvar og aktivt søker balanse mellom arbeids- og privatliv. I tillegg kommer generelle goder som tilgang på fritidshytter, treningsstøtte og mulighet for støtte til private miljøtiltak gjennom vårt Miljøfond. Vi holder til i nye flotte lokaler på Karenslyst Allé på Skøyen, Oslo.

Har du spørsmål knyttet til stillingen er du velkommen til å ta kontakt med leder for Dialog, Anna-Maria Monnest.

Søknadsfrist: 8. januar 2025. Vi vurderer søkere fortløpende og gleder oss til å høre fra deg! Rekrutteringsprosessen vil foregå i januar.

PS! Er du nysgjerrig på hvordan hverdagen i NorgesGruppen og Trumf er kan du sjekke vår instagramkonto at Hverdagen_i_NorgesGruppen.