Porsche Center Kristiansand søker delelagerekspeditør/servicerådgiver!

Vi søker delelagerekspeditør/servicerådgiver som er serviceinnstilt og brenner for de gode kundeopplevelsene. Du vil samarbeide med kollegaer for å sammen levere det beste produktet til kunden.

Dette er noe av det vi ønsker å tilby deg:

• Du får jobbe med den eksklusive merkevaren Porsche
• Våre verksteder er moderne, med utstyr og funksjoner av høyeste kvalitet
• Gode pensjon- og forsikringsordninger som inkluderer behandlingsforsikring
• Resultatbasert bonusordning
• Gode personalgoder, blant annet gode priser på kjøp av bil, deler og verkstedstjenester

I Hedin Performance Cars har vi sterkt fokus på å bygge gode fagmiljøer og positive arbeidsmiljøer. Det er viktig for oss at alle våre ansatte føler seg verdsatt og sett og får muligheten til å videreutvikle seg.

Som delelagerekspeditør er du ansvarlig for å håndtere bestillinger av deler og tilbehør til kunder og verkstedet. I rollen som delelagerekspeditør vil en være med å levere det beste produktet til kunden samt være en del av et helhetlig servicemarked.

Dine arbeidsoppgaver og ansvar vil i hovedsak være:

• Planlegge og bestille deler og utstyr til lager, planlegge og plukke ut deler til nye ordre
• Ekspedere reservedeler og tilbehør til kjøretøy
• Sørge for nøyaktig lagerstyring og registrering av deler
• Gi kunder råd i forbindelse med kjøp av deler og tilbehør for å tilfredsstille kundens behov og oppnå en høy grad av kundetilfredshet
• Utarbeide tilbud og påse at kunde får tilstrekkelig med informasjon

Som servicerådgiver er du bindeleddet mellom kundene og verkstedet. Arbeidshverdagen består av å yte service ved oppfølging av kunder før, under og etter verkstedsbesøk.

Dine arbeidsoppgaver og ansvar vil i hovedsak være:

• Mottak av kunder i butikk
• Oppfølging av kunder før, under og etter verkstedsbesøk
• Håndtering av henvendelser til verksted via e-post og telefon
• Sluttføring av garantiordre, inkl. rapportering i bedriftens garantisystem
• Være et bindeledd mellom Porsche Center og forsikringsselskap i forbindelse med forsikringssaker.
• Ansvar for pristilbud og fakturering av serviceordrer

Vi ser etter deg som er serviceinnstilt og kvalitetsbevisst, og som har erfaring fra kundeservice. Bilteknisk kunnskap og/eller fagbrev i reservedelsfaget er en fordel, men ikke et krav. Du trives i et hektisk miljø og liker at hverdagen består av varierte arbeidsoppgaver. For å lykkes i denne jobben er det også viktig med god IT-forståelse, samt gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.

Gode egenskaper innen kundebehandling, koordinering og kommunikasjon gir de beste forutsetningene for å lykkes i rollen. Vår kultur kjennetegnes av lidenskap og nytenkning, og våre verdier – ærlighet, respekt og ydmykhet – gjennomsyrer alt vi gjør. I denne rollen er det viktig å kunne skape engasjement gjennom å bygge tillitt og gode kunderelasjoner. 

Vi ser frem til å høre fra deg!