God på teknologi og mennesker? Vi søker etter ansatt IT-brukerstøtte

Vi søker en engasjert og dyktig medarbeider til! Hos oss får du muligheten til å hjelpe brukere med varierte IT-utfordringer i et hektisk og lærerikt miljø. Er du serviceinnstilt, teknisk kyndig og klar for en spennende hverdag? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Hva kan vi tilby deg?
Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
Et godt arbeidsmiljø med dyktige kollegaer

Digitalisering og IT
Vi er 23 medarbeidere og én lærling som gir råd, støtte og hjelp innen IT og digitalisering til alle kommunens virksomheter. Digitalisering og IT har fire faggrupper (Støtte og klientforvaltning, Nettverk og infrastruktur, Tjenesteforvaltning og Digitalisering).

Vi skaper fremtidens tjenester - for og sammen med innbyggerne.
Vi forenkler slik at innsatsen brukes der den gir mest verdi.

Arbeidsoppgaver

Førstelinje brukerstøtte, behandler saker og henvendelser meldt via telefon og kommunens ITSM-verktøy (saksbehandlingssystem)
Grunnleggende feilsøking og problemløsning innenfor en bred portefølje av IT-systemer og applikasjoner
Ved behov samarbeide med andre for eskalering og behandling av komplekse saker.
vakt brukerstøttetelefon

Kvalifikasjoner

• Erfaring med feilsøking av maskinvare og programvare.
• Sterke kommunikasjonsevner og kundeserviceferdigheter.
• Kjennskap til forskjellige operativsystemer og applikasjoner.
• Erfaring med et IT-servicedesk-verktøy

• Krav om norskferdigheter på minimum nivå B2

Personlige egenskaper

Du må kunne samarbeide godt med andre, men samtidig også kunne jobbe selvstendig
Du kommuniserer godt og har god serviceinnstilling overfor brukere
Du har stor interesse for teknologi og teknologi utvikling
Du er løsningsorientert og tilpasningsdyktig

Vi tilbyr

• Hjem-jobb-hjem avtale
• Gratis svømming for alle ansatte i kommunens svømmehaller
• Bedriftsidrettslag og bedriftskunstforening
• Gode pensjons- og forsikringsordninger