Guest Service Agent
Britannia Hotel
- Frist 05.01.2025
- Ansettelsesform Fast
Guest Service Agent
Er du vår nye servicehelt i Front of House? Britannia Hotel søker en ny Guest Service Agent (resepsjonist) i en 100 % fast stilling.
En medarbeider på Britannia skal se gjestenes behov før de oppstår og løse alle utfordringer med et smil. Vi ønsker oss mennesker som har en indre motivasjon til å yte ekte service fra hjertet, som er glad i folk og som vil fortelle de unike historiene om Britannia til både nye og gamle gjester.
Arbeidsoppgaver
- Yte femstjerners service til enhver gjest til enhver tid og ivareta vertskapsrollen
- Inn- og utsjekk av gjester
- Håndtere og følge opp reservasjoner
- Besvarelse av telefoner og e-poster
- Kasse- og kreditthåndtering, inkludert korrekt utfakturering
- Følge opp alle sikkerhets- og brannprosedyrer
- Generell gjesteoppfølging og forefallende resepsjonsrutiner
Kvalifikasjoner
- Har erfaring som resepsjonist eller annen serviceorientert stilling
- Har sterke muntlige og skriftlige formuleringsevner både på norsk og engelsk, andre språk er en fordel.
- Erfaring med hotellsystemet Opera Cloud er en fordel
Personlige egenskaper
- Har en utpreget serviceinnstilling
- Har evnen til å ta eierskap og selvstendige beslutninger til gjestens beste
- Er trygg på seg selv og kan holde roen i hektiske situasjoner
- Er ryddig,strukturert og nøyaktig
- Fleksibel
Vi tilbyr
- Spennende rolle en hverdag på en svært ambisiøs arbeidsplass med et dynamisk arbeidsmiljø
- Jobbe på ett av Norges to medlemmer av prestisjefulle “The Leading Hotels of The World”
- Betingelser etter tariff og kompetanseutvikling
Om arbeidsgiveren
Karriere på Britannia Hotel
Britannia Hotel åpnet først sine dører for glamorøse gjester i 1870 og var et yrende miljø i storslåtte omgivelser. Hotellet ble et møtepunkt for alt fra handelsmenn og politikere til historiens første lakseturister. En hjørnestein i Trondheim og et av Skandinavias mest prominente hoteller.
Trondheims gamle stolthet ble under periode på tre år definert på ny, gjenreist og åpnet igjen 01. april 2019.
Navnet BRITANNIA forplikter og viljen bak satsningen er kompromissløs. Eieren Odd Reitan ønsker å gi Trønderne en ny storstue å være stolt av, og alle andre skal få et reisemål i seg selv.
Britannia Hotel fremstår som et internasjonalt femstjerners hotel og er ett av Skandinavias beste fullservice- og spahotel. Med seks differensierte restaurantkonsept, inkludert Palmehaven, cocktailbar og salonger, en stor catering, - bankett og selskaps-avdeling, så er Britannia Hotel også så absolutt et "House of Celebration".
Britannia Hotel
Britannia Hotel ble det femte hotellet i Norden som fikk innvilget medlemskap sammen med Hotel Continental i Oslo, d`Angleterre i København, Grand Hotel i Stockholm og Kämp i Helsinki.
Leading Hotels of the World består av over 390 hoteller I 75 land over hele verden. Felles for dem alle, er at de er spesielt utvalgte femstjerners hotell som må følge en svært streng kvalitetsstandard på over 800 sjekkpunkter. Nye medlemmer må bli valgt inn og anbefalt av en jury og komité av eksisterende medlemmer. Standardene tar blant annet for seg kvaliteten på hotell-fasiliteter og tjenester, restauranter og velvære-fasiliteter, og viktigst: servicenivå og gjeste-oppfølging i alle ledd. Alle hotell blir grundig testet hvert år av hemmelige inspektører som følger opp de 800 punktene og sikrer at det leveres på den høye kvalitetsstandarden som et medlemskap i Leading Hotels of the World krever.
The Leading Hotels of the World
- Sektor: Privat
- Sted: Dronningens gate 5, Trondheim, 7011 Trondheim
- Bransje: Hotell og overnatting
- Stillingsfunksjon: Booking, Resepsjon, Service/servering
- Arbeidsspråk: Norsk
Annonseinformasjon
- FINN-kode 386121671
- Sist endret
