Har du lyst til å skape kundeopplevelser i verdensklasse?

Hos Porsche Center Oslo ønsker vi å tilby kundeopplevelser i verdensklasse, og vi søker nå en superhyggelig Porsche Pro med en sterk bilinteresse som er lidenskapelig opptatt av å levere kundeservice på høyeste nivå. Hos oss vil du ofte være den første kunden kommer i kontakt med når de besøker oss, og du vil være en sentral ressurs for bedriften gjennom din produktekspertise og med oppgaver som går på tvers av avdelinger og roller.

Arbeidsoppgaver og ansvarsområder:

• Ønske våre kunder velkommen og sikre at de får den hjelp de trenger
• Gjennomføre produktpresentasjoner og kunne forklare våre kunder om produktegenskaper, teknologi og tilknyttede tjenester
• Delta på prøvekjøringer med kunder for å demonstrere produktegenskaper og gi kundeopplevelser på høyeste nivå
• Koordinere utlevering av solgte biler mellom avdelinger og sikre at alt er klart til rett tid
• Gjennomføre overlevering av solgte biler og sikre at overleveringene blir et høydepunkt og en unik opplevelse for våre kunder
• Kontakte kunder etter overlevering for å sikre generell tilfredshet og avklare eventuelle behov for bistand («second delivery»)
• Være vår interne ekspert på Connect-tjenester og MyPorsche (digitale løsninger knyttet til våre modeller)
• Deltakelse i arrangementer og salgsaktiviteter utenfor butikken
• Aktivt jobbe med å skaffe kundeprospekter til selgerne
• Utnytte bedriftens CRM system og aktivt benytte dette til å dokumentere utførte aktiviteter og sikre god rapportering
• Aktivt etterleve bedriftens og avdelingens rutiner og bidra til å sikre høyest mulig kvalitet i alt du gjør, samt bidra til best mulig samspill både internt i avdelingen og mellom avdelingene
• Være ambassadør for Porsche og bidra til en ekstraordinær eierskapsopplevelse for Porsche eieren og spre entusiasme for vår merkevare

Egenskaper vi ser etter:

Vi tror rettet kandidat:

• Er entusiatisk og lidenskapelig opptatt av å skape gode kundeopplevelser
• Er opptatt av alltid holde det du lover
• Er åpen, sympatisk og lyttende, og en solid relasjonsbygger
• Er komfortabel med høyt arbeidstempo og villig til å gi det lille ekstra
• Er utadvendt og tar eierskap til arbeidsmiljøet rundt deg

I tillegg tror vi du har:

• Relevant utdanning og noe erfaring innenfor kundeservice
• Gode kommunikasjonsegenskaper både skriftlig og muntlig
• Gode IT kunnskaper og god erfaring med bruk av programmer som Excel og Powerpoint

Øvrige krav til stillingen er at du innehar førerkort klasse B og har plettfri vandel.

Vi kan tilby:

• En spennende og utfordrende rolle i et eksklusivt segment
• Premium produkter med en lang og imponerende historie
• En arbeidsgiver som setter medarbeideres trivsel og utvikling i fokus
• Resultatorienterte og kollegaer, som har det gøy sammen
• En variert hverdag bestående av eventer, produktopplæring og kundekontakt i ulike former

Stillingen rapporterer til Salgssjef nybil.