Vil du delta i RamBase sin vekst? Vi søker leder for Support!

RamBase har en offensiv vekststrategi for de neste årene, og søker nå en dyktig leder for Support.

Vi er utfordrere i etablerte markeder, og noe av det som skiller oss fra andre er menneskene - deg og oss. Med gode og innovative verktøy, hjelper vi kundene våre med å nå sine mål.

RamBase er stolte av å betjene et mangfold av kunder, fra lokale til internasjonale, som ønsker å optimalisere virksomheten sin og nå sine mål med våre systemer og verktøy. Vi samarbeider med spennende kunder, som deler vår visjon om å forbedre arbeidsprosessene sine i produksjons- og logistikkbransjen. Hvis du brenner for å levere verdi sammen med kunder, vil du trives her hos oss.

I Support håndteres saker som meldes inn av våre kunder og partnere. Alt fra brukerstøtte, innrapporterte problemer, forespørsler om kundetilpasninger, samt konsulentoppdrag - som opplæring og demoer. Vi driver også med kontinuerlig systemovervåking for å sørge for at systemet virker optimalt.

Som leder av Support, vil du være del av ledergruppen til avdelingen Professional Services. Professional Services består av Support, Consulting (implementering og forbedringsprosjekter), Customer Success (systematisk oppfølging av kunder), og Academy (utvikling og gjennomføring av e-Læring og kurs). Stillingen rapporterer til avdelingsleder for Professional Services.

ANSVAR OG OPPGAVER

• Ansvar for at RamBase når sine strategiske mål for Support
• Skape et godt og prestasjonsfremmende teammiljø
• Personalledelse
• Administrere daglige oppgaver og bemanning
• Støtte, motivere og utvikle medarbeidere
  
• Kontinuerlig forbedring av leveranser og prosesser
  
• Oppfølging av fakturering for tjenester
• Sikre kundetilfredshet
  
• Bidra til et godt samarbeid med andre enheter i selskapet

ØNSKEDE KVALIFIKASJONER

• Relevant ledelseserfaring, gjerne innenfor serviceorienterte organisasjoner
  
• Kunnskap om forretningssystemer og digitale løsninger
  
• Gode språkferdigheter i norsk og engelsk
  
• Relevant høyere utdanning

ØNSKEDE EGENSKAPER

• Målrettet, inspirerende og løsningsorientert
  
• Evner å skape tillit, og setter pålitelighet og integritet høyt
• Kundeorientert
• Evne til å se muligheter for å skape verdi for kunder og RamBase
  
• Skarpt fokus på forbedring og utvikling
  
• Gjennomføringsevne
• Tydelig og motiverende

VI TILBYR

• En viktig rolle i en norsk-eid virksomhet med internasjonalt vekstpotensial og ambisjoner
  
• En kreativ, spennende og solid arbeidsplass med høyt motiverte og dyktige kollegaer
• Konkurransedyktige lønnsbetingelser, ordnede arbeidsforhold, god pensjonsordning og gode forsikringsordninger

Hatteland-gruppen er kjent som unik og spennende, med betydelig teknologisk kompetanse, spennende teknologi og høy grad av innovasjon.