Lead Key User - Rail Maintenance System

SRMS, eller Stadler Rail Maintenance System, er et vedlikeholdssystem utviklet av Stadler Rail, SRMS er designet for å optimalisere og effektivisere vedlikeholdsprosessene for Stadler sine tog og annet rullende materiell.

Den ledende key user for vårt jernbanevedlikeholdssystem vil fungere som det primære kontaktpunktet for systemrelaterte henvendelser og forbedringsforslag. Denne rollen omfatter ansvar for å sikre effektiv bruk av systemet, tilby opplæring og støtte til sluttbrukere, samt samarbeide med programvareutviklere, andre avdelinger og kunder for å optimalisere systemets ytelse og funksjonalitet.

Hovedoppgaver:

• Være primærkontakt for henvendelser som gjelder Stadlers vedlikeholdssystem, både internt i organisasjonen og overfor våre kunder.
• Fungere som et mellomledd mellom programvareutviklerne i hovedkvarteret og våre norske systembrukere
• Basert på innhentede tilbakemeldinger fra nøkkelbrukere samt egne erfaringer, er det avgjørende å fremme konkrete forbedringsforslag og endringsforespørsler til programvareutviklerne.
• Utvikling og levering av opplæring til både nye og eksisterende brukere er essensielt for å sikre optimal utnyttelse av systemet. Det er også av stor viktighet å utarbeide og vedlikeholde omfattende systemdokumentasjon og brukerveiledninger, slik at brukerne alltid har tilgang til presis informasjon.
• Sikre lokal implementering av konsern-/divisjonsstandarder og retningslinjer.
• Støtte våre ansatte ved å systematisk arkivere og beskrive «tickets» som rettes mot våre programvareutviklere.
• Delta i systemtesting og valideringsprosesser for å sikre at nye funksjoner og oppdateringer oppfyller brukerkravene.

Profilen din:

• Høyskoleutdannelse innen informasjonsteknologi, bedriftsøkonomi eller et beslektet felt. Alternativt kan omfattende erfaring innen feltet veie opp for manglende formell utdanning.
• Har en dyp forståelse av IT-systemer og deres driftsfunksjonalitet (spesielt med hensyn til databankstruktur og ERM implementering).
• Gode problemløsnings- og analytiske evner.
• Sterke kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
• Evne til å lære opp og støtte brukere på alle nivåer i organisasjonen.

Hva tilbyr vi:

• Våre eksperter i hovedkvarteret samt vårt lokale team vil gi en grundig opplæring av systemet.
• Du vil jobbe tett med vår erfarne Key User i Norge.
• Du vil være et sentralt punkt i våre motiverte vedlikeholdsteam, slik at du kan ta ansvar og drive forbedringer.
• En spennende arbeidshverdag der få dager er like.
• Faglige utfordringer i et globalt selskap i vekst.
• Uformelt og godt arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer.
• Et selskap det er gøy å jobbe i, med kolleger på tvers av landegrensene.