Midlertidig stilling som IT-brukerstøtte i Lånekassen

IT brukerstøtte i Lånekassen har ansvaret for at alle ansatte har riktig og velfungerende IT-utstyr, at de ansatte har tilgangene og programvaren de har behov for, og at alt dette fungerer optimalt. Det betyr varierte dager der blant annet innkjøp av utstyr, feilretting og veiledning er en del av hverdagen.

Vi er nå på utkikk etter en dyktig person som kan vikariere hos oss i 6 måneder (med mulighet for 6 måneders forlengelse). Oppstart snarest mulig

Nysgjerrig? På lanekassen.no/it kan du lese mer om hvordan det er å jobbe med IT i Lånekassen.

Arbeidsoppgaver

• Utføre IT brukerstøtteoppgaver for ansatte, både lokalt og via telefon/fjernstyring
• Håndtere sakshåndteringssystem og loggføring/oppfølging av henvendelser
• Rette feil og utføre brukerstøtte på maskinvare og applikasjoner
• Kjøpe inn og installere PC og tilhørende utstyr
• Lage veiledninger og finne gode løsninger for våre ansatte
• Bistå i små og store IT-relaterte prosjekter
• Følge opp driftsleverandører
• Inngå i dagvaktordning på IT brukerstøtte
• Jobbe med IT driftsoppgaver og oppfølging av oppgaver etter vakt

Om deg

For å lykkes i stilingen bør du være teknisk dyktig, serviceinnstilt og initiativrik. Du er løsningsorientert, er pedagogisk i møte med brukerne, og kommuniserer godt med ulike type mennesker og fagmiljøer. Du liker å jobbe i team, og er god på samarbeid. Du er god til å loggføre, er strukturert og systematisk, og trives med å håndtere flere oppgaver samtidig. Du evner også å holde hodet kaldt i hektiske stunder. Vi ser også for oss at du liker å holde deg faglig oppdatert og du tilegner deg lett ny kunnskap – og du deler gjerne din kompetanse med dine kollegaer og er opptatt av å bidra til et godt fagmiljø.

Kvalifikasjoner

• Fagbrev i IKT servicefag, IT driftstekniker eller annen relevant utdanning. Relevant erfaring kan kompensere for formell utdanning
• God muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk.
• Du har teknisk og funksjonell kunnskap og kan vise til praktisk erfaring innenfor flere av disse fagområdene:
  o Microsoft/Office 365 (Officepakken, Sharepoint online, Teams etc.)
  o Windows 11
  o Intune
  o Microsoft Defender
  o Tilgangsstyring via Active Directory / Entra ID
  o Azure
  o ServiceNow
  o ITIL
  o Videokonferanse
  o Print
  o Generell feilsøking og brukerstøtte på PC og applikasjoner

Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Den som ansettes må kunne autoriseres for behandling av informasjon gradert begrenset eller høyere etter sikkerhetsloven (intern prosess etter ansettelse).

Om oss og hva vi tilbyr

Vi har et stort hjerte for samfunnsoppdraget om å gjøre utdanning mulig. Hos oss får du engasjerte og faglig sterke kollegaer, og et godt arbeidsmiljø. Vi lærer stadig av hverandre, og vi kan tilby en meningsfull jobb. I tillegg får du:

• mulighet for trening i arbeidstiden
• nye, flotte lokaler på Helsfyr i Oslo med fantastisk utsikt over byen, og på Brattøra i Trondheim
• god kantineordning
• medlemskap i Statens pensjonskasse med gode forsikrings-, låne- og pensjonsordninger

Du vil bli ansatt som konsulent med lønnsplassering fra 480 000 kr – 530 000 kr, avhengig av utdanning og erfaring. For særskilt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes.

Mangfoldig og inkluderende arbeidsliv
I Lånekassen skal alle ha det godt på jobb, og vi ønsker oss kollegaer med ulike perspektiver og erfaringer. Hos oss er vi opptatt av at vi møter hverandre med vennlighet og gjensidig respekt.

Vi har som mål å ansette flere personer fra underrepresenterte grupper. Har du innvandrerbakgrunn, nedsatt funksjonsevne eller hull i CV-en, oppfordrer vi deg til å søke. Du kan krysse av for dette i jobbsøkerportalen. Vi legger til rette for medarbeidere som har behov for det

Praktiske opplysninger
For å sikre at du blir tatt i betraktning ber vi deg skrive søknad og CV på norsk, og legge ved vitnemål og attester elektronisk i søknaden. Ta med originaler/bekreftede kopier til intervju dersom dette ikke er lastet opp i søknaden.

Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste. Du kan be om å bli unntatt søkerlisten ved å sende en begrunnelse på det i søknadsskjemaet Vi vil ta stilling til om vi kan innvilge ønsket ditt, og gir deg beskjed hvis ikke.

Du trenger ikke å sende en lang søknadstekst, men vi vil gjerne at du skriver noen ord om hvorfor du vil jobbe hos oss og hvordan dine erfaringer passer inn hos oss, og legger ved en utfyllende CV.