1 års vikariat - Spesialkonsulent

Vi har ledig 1 års vikariat som spesialkonsulent hos Gebyrberegningsfunksjonen.

Gebyrberegningsfunksjonen har i dag 9 ansatte. Vi er en del av Gebyrseksjonen, som ligger i avdeling Kunde hos Vann- og avløpsetaten. Kundeavdelingen skal blant annet levere effektive tjenester med riktig kvalitet til Vann- og avløpsetatens avdelinger og publikum.

Gebyrberegningsfunksjonens ansvar er å beregne korrekte vann- og avløpsgebyrer for våre abonnenter i samsvar med lover, forskrifter og Oslo kommunes egne krav i en god dialog med abonnentene. Gjennom dette får etaten midler til den daglige driften med vedlikehold og produksjon.

Som spesialkonsulent vil du behandle innkommende kundehenvendelser på telefon og skriftlig. Det er derfor viktig at du er komfortabel med telefon som arbeidsverktøy, at du har en god serviceinnstilling og at du har stort pågangsmot. Du vil være en viktig bidragsyter for at funksjonen leverer på sine mål, og du vil bli del av et fagmiljø med god kompetanse og engasjement.

Hovedarbeidsoppgaver

• Saksbehandling og beregning av gebyr
  
• Kontroll og kvalitetssikring av gebyrgrunnlag og vedtak
  
• Bidra til utvikling av rutiner og veiledninger
  
• Kunderådgivning i gebyrrelaterte saker

Kvalifikasjonskrav

• Relevant utdanning fra høyskole/universitet, minst på bachelornivå
  
• Saksbehandlerkompetanse
  
• Evne til å ta initiativ og arbeide selvstendig
  
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne
  
• Beherske administrative IT-systemer
  
• Kompetanse i kundebehandling

Personlige egenskaper

• Personlig egnethet vektlegges
  
• God planleggings- og gjennomføringsevne
  
• Strukturert og nøyaktig
  
• Service- og kundeorientert
  
• Motivert og initiativrik
  
• Evner å jobbe selvstendig og i samarbeid med andre

Vi tilbyr

• Arbeid i en virksomhet med et viktig samfunnsoppdrag
  
• Fleksibel arbeidstid
  
• Tverrfaglig miljø og hyggelige kolleger
  
• Hytter til låns i Oslomarka
  
• Lønnstrinn 42 til 46 som tilsvarer kr. 673 500,- til kr. 725 200,- pr. år.