Vil du sikre rask og effektiv hjelp med IT-systemer til våre butikker?

Vil du være en nøkkelperson som sikrer at REMA 1000 sine butikker får rask og effektiv hjelp med IT-systemene de bruker hver dag?

Hos oss i REMA 1000 handler alt om å gjøre hverdagen enklere – også for butikkene våre. Vi ser etter deg som trives med å løse utfordringer, har en skarp teknisk forståelse og ønsker å bidra til at butikkene våre kan fokusere på det de er best på: å levere gode kundeopplevelser. Som leveranseansvarlig andrelinje blir du bindeleddet mellom våre butikker, førstelinje (FIKS) og interne utviklings- og driftsteam.

Hva får du jobbe med?

Ditt ansvar vil være å legge til rette for at førstelinje kan gi raske og korrekte svar, samtidig som håndterer saker som krever videre oppfølging, ukjente problemer eller der det mangler gode workarounds. Typiske arbeidsoppgaver vil være:

• Analysere og løse komplekse supportsaker fra REMA 1000-butikker.
• Sikre at førstelinje (FIKS) får riktig informasjon og verktøy for å løse saker effektivt.
• Eskalere saker videre til relevante team ved behov og følge opp til løsning.
• Dokumentere løsninger og foreslå forbedringer som gjør oss enda bedre.
• Identifisere mønstre i supportsaker og bidra til å forhindre gjentakende feil.

Hvem er du?
Vi ser etter deg som er strukturert, løsningsorientert og trives med å hjelpe andre. Du har sannsynligvis erfaring fra IT-support og kan raskt sette deg inn i nye systemer og prosesser. Kanskje har du allerede jobbet med andrelinje, eller du har lyst til å ta steget videre fra en førstelinjerolle?

Uansett tror vi du kjenner deg igjen i dette:

• Erfaring fra IT-support, gjerne andrelinje eller tilsvarende.
• Teknisk forståelse og evne til å håndtere ulike systemer og prosesser.
• God serviceinnstilling og gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
• Erfaring fra dagligvare- eller detaljhandel er ingen ulempe.

Hvorfor velge REMA 1000? 💙

Det er mer enn 1000 grunner til å velge oss, men la oss nevne noen:

• Tillit og ansvar fra dag én, i et inkluderende arbeidsmiljø
• Stor fleksibilitet, men et kontormiljø så bra at du ofte vil velge å være her!
• Sentrale og moderne lokaler på Ensjø
• Et sterkt fagmiljø som støtter din utvikling og vi sørger for at du får det du trenger for å gjøre jobben
• Treningsrom, kaffebar med egen barista og sosiale aktiviteter
• En kantine som både inspirerer og metter
• Mulighet til å bidra til bedre supportopplevelser for REMA 1000-butikker over hele landet.

Hos oss får du muligheten til å jobbe med en sterk merkevare i et inkluderende og verdidrevet selskap. I REMA 1000 er vi opptatt av å ha det morsomt og lønnsomt, i den rekkefølgen! Vi mener at mangfold gjør oss rikere, og oppmuntrer deg til å søke, uavhengig av hvem du er. Vi tar vare på våre medarbeidere og har gjennom en årrekke blitt kåret til en av Norges beste arbeidsplasser i Great Place to Work®.

Les mer om vårt teknologimiljø her: https://www.rema.no/rema1000-digit/

Dette er din mulighet til å jobbe i en dynamisk bransje der innsatsen din virkelig teller – bli med på laget! ✨

Har du spørsmål, ikke nøl med å ta kontakt!

Vi gleder oss til å høre fra deg 👋

Om REMA 1000

REMA 1000 er blant Norges største dagligvareaktør og en av landets sterkeste merkevarer. Siden 1979 har REMA 1000 jobbet for å kunne tilby kunder over hele landet et godt utvalg av dagligvarer til laveste pris, av høy kvalitet, produsert og solgt på en ansvarlig måte. Ved å ha hyggelige og dyktige mennesker med riktige holdninger og fokus på å jobbe med de rette tingene, har REMA 1000 lykkes med å skape en solid virksomhet som er lønnsom ikke bare for sine kjøpmenn og for bedriften - men også for kundene.

Ønsker du å lese mer om vårt arbeid med miljø og samfunnsansvar;
https://www.rema.no/ansvar-i-rema-1000/