Liker du å løse IT-problemer for andre?

Liker du å hjelpe andre med små og store IT-problem, her har du en unik mulighet.

Vi har behov for å styrke vårt IT-miljø med tre serviceinnstilte og brukerorienterte medarbeidere som kan bidra til at våre brukere får rask og god hjelp med IT-spørsmål. Vi ser for oss å ha to nye medarbeidere i Trondheim på Brattørkaia og en ny medarbeider i Oslo på Helsfyr. Gjerne skriv i teksten om hvor du ønsker å ha kontorsted.

Seksjon for teknologi og digitalisering (https://www.miljodirektoratet.no/om-oss/miljodirektoratets-organisasjon/organisasjonsavdelingen/digitalisering/), enhet for brukerstøtte, har ansvar for IT-drift og servicedesk for ca. 1100 brukere, som befinner seg fra Svalbard i nord, Statens naturoppsyn i hele Norge, kontorlokasjoner i Tromsø, Trondheim og Oslo til forskningsstasjonen Troll i Antarktis. Seksjonen teller i dag ca. 30 dyktige kollegaer som leverer IT-driftstjenester til Miljødirektoratet, Norsk Polarinstitutt, Riksantikvaren, Artsdatabanken og Kulturminnefondet. Hos oss vil du få varierte arbeidsoppgaver i et kompetansemiljø med stor faglig bredde. Sammen med kolleger får du mulighet til å bli kjent med mange fagområder og videreutvikle deg. Miljødirektoratet er en kunnskapsorganisasjon med høyt kompetente brukere som stiller store krav til våre løsninger og vår support. 

Stillingens hovedansvarsområder

• brukeradministrasjon
• problemløsning, feilsøking og koordinering av hendvendelser over telefon, remote, fysisk oppmøte hos sluttbrukere eller over servicedesken
• bruk av sakshåndteringssystem og oppfølging av supportsaker
• tett samarbeid med resten av driftsorganisasjonen
• installasjon av arbeidsstasjoner, vareflyt og Asset Management
• support på Windows klienter, møterom, M365 samhandlingsverktøy 
• lage nyhetssaker og kunnskapsartikler til brukerne
• produsere og vedlikeholde teknisk dokumentasjon og brukerveiledninger

Kompetansekrav

Kvalifikasjoner

• fagbrev i IKT-servicefag/IT-driftsfag eller relevant utdanning på bachelornivå. Dokumentert relevant arbeidserfaring innen IKT-support kan kompensere for hele eller deler av utdanningskravet.
• minimum 3 års erfaring fra tilsvarende stilling
• kunnskap om Windows klient og server, nettverk og applikasjoner er en fordel
• erfaring med ITIL er en fordel
• det er et krav at du har god fremstillingsevne både skriftlig og muntlig på norsk og engelsk

Egenskaper

• du er punktlig og til å stole på
• du liker å hjelpe andre, er imøtekommende, serviceinnstilt og fleksibel
• du er omgjengelig og møter brukerne på en hyggelig måte uavhengig av situasjonen
• du har analytiske evner og liker å jobbe med problemer og feil
• du jobber selvstendig, effektivt og har stor arbeidskapasitet
• du er god til å organisere og planlegge arbeidet
• du er interessert i teknologi og i å tilegne deg ny kunnskap gjennom egenlæring
• du liker å jobbe i et miljø der det skjer endringer og utvikling

I denne stillingen vil personlige egenskaper vektlegges høyt

Vi tilbyr

• fast stilling som overingeniør med lønn som fra kr. 530 000,-  til kr. 580 000,- etter erfaring og kvalifikasjoner. Særskilt kvalifiserte søkere kan vurderes noe høyere.
• mulighet for utfordrende og interessante oppgaver og stor faglig utvikling 
• mulighet for personlig utvikling i et miljø i endring og med fokus på stabil drift og kontinuerlig forbedring 
• tilbud av sosiale, kulturelle og sportslige aktiviteter - inkludert trening i arbeidstiden 
• fleksible arbeidstidsordninger og gode pensjons- og boliglånsordninger i Statens pensjonskasse (http://www.spk.no)

Har du spørsmål?

Kontaktperson for stillingen er seksjonsleder Svein Haugen, tlf. 91 12 14 47 eller e-post svein.haugen@miljodir.no

Ved henvendelser, oppgi referansenummer 11-2025 OBI.

Generelle opplysninger

Du søker på stillingen via Jobbnorge.no. Du skriver søknaden på norsk, og legger ved relevante attester og vitnemål for utdanning tatt i utlandet. Vitnemål for utdanning tatt i Norge må du laste opp fra Vitnemålsportalen.

Søkerlistene blir offentlige når søknadsfristen har gått ut. Ønsker du å bli unntatt fra den offentlige søkerlisten, så må du begrunne hvorfor. Vi tar kontakt med deg dersom vi ikke tar ønsket ditt til følge, og du får mulighet til å trekke søknaden din.

Vi oppfordrer deg til å krysse av i jobbportalen dersom du har funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn. Vi innkaller minst én kvalifisert søker fra hver av disse gruppene til intervju. Du kan lese mer om dette på Statens arbeidsgiverportal (https://arbeidsgiver.dfo.no/strategisk-hr/inkluderingsdugnaden/bli-bedre-pa-rekruttering/hvordan-skrive-stillingsannonser-som-0). Avkrysningen brukes også til anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i årsrapportene sine.

Mer informasjon om hvordan vi behandler opplysninger om deg som søker, kan du finne i personvernerklæringen (https://www.miljodirektoratet.no/personvernerklaring/) vår.