Vil du jobbe som billettkontrollør i Sporveien?

Har du lyst på en jobb hvor du gir et viktig bidrag til Oslos kollektivtrafikk, ved å sikre Sporveiens inntekter? Vil du ha gode kolleger og en trygg arbeidsplass, hvor du i tillegg får en aktiv og variert arbeidsdag? Er du selvstendig og god på kundeservice? Da kan denne jobben være noe for deg!

Som billettkontrollør gjør du et viktig samfunnsnyttig bidrag til kollektivtrafikken. Du er vårt ansikt utad og har et stort ansvar for at alle våre kunder skal møte Sporveien på en måte som kjennetegnes av våre tre verdier – Pålitelig, Engasjert og Samhandlende.

Vi har fokus på et godt arbeidsmiljø med engasjerte og dyktige kollegaer som legger vekt på trivsel, mangfold og humor. Nå trenger vi flere dyktige medarbeidere på laget. 

I denne rollen vil du: 

• Kontrollere at de reisende har gyldig billett på trikk og T-bane, og utstede kontrollgebyr til de som ikke har det. 
• Kundeveiledning om kollektivtilbudet i Oslo under normal drift og ved avvik. Ved avvik og arrangement vil du være en viktig bidragsyter for å sikre trygg og sikker drift for både T-bane og trikk. 

Du vil alltid jobbe i team, men det er også viktig at du kan ta selvstendige valg innenfor gitte rammer. Vi dekker hele driftsdøgnet for T-bane og trikk, og derfor vil det være forventning om arbeid i turnus på dag-, kveldstid og helg. Vi jobber både i uniform og sivilt antrekk. Vi legger stor vekt på å gjennomføre oppgaver på en slik måte at våre passasjerer opplever å bli møtt med respekt og rettferdighet. 

For å mestre og trives i rollen, tenker vi du:

• Har meget gode kommunikasjonsferdigheter i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig. Det er en fordel om du behersker et tredje språk 
• Har fullført og bestått videregående skole, og at du har minimum 3 års arbeidserfaring – gjerne fra bransjer med utpreget kundebehandling. Alternativt kan 5 års arbeidserfaring kompensere for manglende VGS 
• Har god fysisk og psykisk helse slik at du håndterer utfordrende situasjoner i møte med kunder. Stillingen innebærer og at du vil stå og gå mye, samt skiftarbeid over alle ukens dager 

Av personlige egenskaper ser vi for oss at du: 

• Har evnen til å behandle alle mennesker med respekt og klokskap 
• Beholder kontrollen på en rolig og sindig måte i alle situasjoner 
• Er oppdatert på digitale verktøy og at du er åpen for ny teknologi 
• Er flink til å lese mennesker, slik at du kan trygge både deg selv og din kollega når noe uforutsett oppstår 

Vår rekrutteringsprosess:
For å ansettes som billettkontrollør må du gjennom en omfattende rekrutteringsprosess som inkluderer: 

1. Vurdering av kvalifikasjonene for stillingen gjennom CV og søknadsbrev 
2. Gjennomføre digitale tester 
3. Lydintervju som du gjennomfører hjemme via mobil eller PC 
4. Informasjonsmøte hvor det vil bli gitt mer informasjon om stillingen, opplæring, turnus etc. Samt påfølgende speedintervju (kort 20 - 25 minutters intervju). 
5. Dybdeintervju med gjennomgang av personlighetstest 
6. Bakgrunnssjekk 

De som blir ansatt som billettkontrollører må gjennomføre og bestå en ca. 6 uker lang utdanning med en teoretisk del (cirka 2 uker) og en praktisk del (cirka 4 uker). Det vil være en rekke praktiske eksamener du må bestå underveis i kurset. 
Utdanningen har planlagt oppstart august 2025. Tidligere tiltredelse kan også være aktuelt. Det vil være lite rom for fri under utdanningsperioden. Du vil få lønn under opplæringen og det forventes at du kan jobbe turnus. 

Hvorfor Sporveien:
I Sporveien står helse, miljø og sikkerhet alltid i fokus. Vi skal unngå skader til enhver tid og våre ansatte skal være trygge på jobben. 

Du blir en viktig del av et av landets største transportør av persontrafikk som er en samfunnsviktig arbeidsgiver med stor betydning for miljøet, bylivet og kollektivtrafikken. Vi ønsker å tilrettelegge for et grønnere samfunn, og jobber for å levere mest mulig kollektivtrafikk for pengene slik at flest mulig lar bilen stå, og heller reiser kollektivt. 
Uavhengig om du er leder eller medarbeider kan vi tilby varierte, spennende og utfordrende arbeidsoppgaver. I Sporveien er det kort avstand til et mangfold av fagmiljøer. 
 
Vi holder til i moderne lokaler på Tøyen samt på flere baser/verksteder sentralt beliggende i/rundt Oslo. 
Vi har et sterkt og godt arbeidsmiljø med engasjerte og dedikerte kollegaer som også er opptatt av å være sosiale gjennom ulike aktiviteter. Blant våre ansattgoder finner du et mangfold av aktiviteter og tilbud, subsidiert kantine og gode pensjons- og forsikringsordninger. Som ansatt i Sporveien vil du få personalbillett på Ruter sitt rutenett i Oslo og Akershus. 

Generelt:
Stillingen lønnes for tiden kr. 537 342. Du vil gå inn i en turnusplan og må jobbe både dagtid, kveldstid og helger. Det tilkommer tillegg for turnus. 
Våre verdier ligger til grunn for våre prioriteringer, strategiske valg og i det daglige arbeidet vi gjør. For at du skal trives hos oss vil du kjenne deg igjen i våre verdier - Pålitelig, Engasjert og Samhandlende.

Sporveien samarbeider med Semac om bakgrunnssjekk av aktuelle finale kandidater. Bakgrunnssjekken utføres etter samtykke fra deg som søker og innebærer at vi verifiserer CV i forbindelse med ansettelsen.

Sporveien er underlagt offentlighetsloven som betyr at offentlige søkerlister kan bli utarbeidet (§ 25). 

Send søknad, CV, attester og vitnemål fra VGS via vår elektroniske søknadsportal. Søknadsfrist er 20. februar 2025. Kun elektroniske søknader sendt via «søk»-knappen vil bli vurdert.