IT konsulent – brukerstøtte

IT brukerstøtte i Eurosko Gruppen har ansvaret for at våre ansatte har riktig og velfungerende IT-utstyr, at de har tilgangene og programvaren de har behov for, og at pålogging og systembruk fungerer best mulig. Dette betyr varierte dager hvor blant annet veiledning og problemløsning er en stor del av hverdagen.

For å styrke vår IT-support, er vi nå på utkikk etter en dyktig kollega.

Arbeidsoppgaver

• Yte IT-brukerstøtte til ansatte, både lokalt og via telefon, e-post og fjernstyring.
• Håndtere henvendelser i sakshåndteringssystemet, inkludert loggføring og oppfølging.
• Feilsøke og utbedre feil på maskinvare og applikasjoner.
• Klargjøre og teste nytt IT-utstyr.
• Utarbeide veiledninger og dokumentasjon.
• Delta i små og store IT-relaterte prosjekter.
• Følge opp driftsleverandører.
• Inngå i dagvaktordning for IT-brukerstøtte.
• Utføre oppgaver knyttet til IT-drift og oppfølging av vaktsaker.

Om deg

For å lykkes i rollen må du være genuint interessert i teknologi, nysgjerrig, serviceinnstilt og proaktiv. Det er viktig at du kommuniserer godt med ulike mennesker og fagmiljøer, og at du trives i samarbeidende team. Du er strukturert, systematisk og evner å håndtere flere oppgaver samtidig. I tillegg er du flink til å loggføre, holde hodet kaldt i hektiske situasjoner og oppdatere deg faglig. Vi ser også for oss at du liker å dele kunnskap med kollegaer, og at det er viktig for deg å bidra til et godt arbeidsmiljø, både faglig og sosialt.

Kvalifikasjoner

Den ideelle kandidat har fagbrev i IKT servicefag, er IT driftstekniker eller har annen relevant utdanning. Du har en bred IT kompetanse, god muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk og engelsk, og kan vise til praktisk erfaring innenfor flere av følgende fagområder:

• Microsoft 365
• Klient (InTune og Windows 11) og nettverk
• Microsoft Defender
• Tilgangsstyring via Active Directory / Entra ID
• Azure-tjenester
• CatalystOne
• Unit4
• Infor/ M3
• Generell feilsøking og brukerstøtte på PC og applikasjoner

Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Om oss og hva vi tilbyr

Hos oss vi du finne engasjerte og faglig sterke kollegaer i et godt arbeidsmiljø. Vi er 50 ansatte på hovedkontoret. Vi kan tilby en meningsfull jobb som betyr mye for mange, og i tillegg får du:

• En spennende rolle i et dynamisk selskap med økonomisk trygge eiere som satser både i Norge og Norden.
• Et godt fagmiljø i en IT-avdeling med 7 hyggelige kolleger.
• Faglig utvikling, herunder både verktøy og kurs som faller naturlig inn i ditt fagfelt.
• Stor påvirkningskraft og tett på beslutningene.
• Subsidiert kantine og støtte treningsabonnement
• Firmahytte
• Helseforsikring
• Personalrabatt