Ønsker du å jobbe med AV og møterom i regjeringskvartalet?

Vi er DIO

Det nye regjeringskvartalet er i ferd med å reise seg og vil åpne for nye arbeidsformer, muligheter og utfordringer. Anledningen for å ta i bruk ny teknologi vil være stor i de nye byggene, og DIO skal utvikle departementenes nye digitale plattform med forsterket sikkerhet og større teknologisk mulighetsrom.

Vår ambisjon? Å utløse kraften i fellesskapet.

Januar 2025 ble vi departementenes digitaliseringsorganisasjon - DIO. Med et stort og kompetent tverrfaglig miljø, trenger vi flere dyktige kollegaer som kan hjelpe oss å skape løsninger som virkelig betyr noe for samfunnet.

Vil du være med?

Om stillingen

Vi søker en engasjert og serviceinnstilt medarbeider til vår avdeling for brukerstøtte. Stillingen inngår i seksjon for operativ brukerstøtte. Seksjonen har ansvar for å bistå, veilede og løse problemer for brukere i både store og små møterom med AV-utstyr på flere nivåer. 

DIO bistår 14 departementer innen fagområdene digitale-tjenester, fellestjenester og web- og publiseringstjenester. Vi bistår brukerne med sentrale oppgaver og har som mål å løse deres utfordringer allerede ved første kontakt. Brukerstøtte samarbeider tett med ulike fagmiljøer, prosjekter og ledelsen i DIO. Hos oss får du gode utviklingsmuligheter i et godt fagmiljø. Du får blant annet bistå og gi brukerstøtte til departementene med IKT-tjenester, web/publisering og fellestjenester. Stillingen vil kunne inngå i en turnusordning.

Du vil få ansvar for:

• AV/møteromsutstyr på flere graderingsnivåer: Du vil jobbe med forskjellig type audiovisuelt utstyr som brukes i møterom, fra enkle til mer avanserte systemer.
• oppsøkende brukerstøtte ved kontorplass, på møterom eller skranke for kundehenvendelser. Her vil du hjelpe kollegaer eller kunder med tekniske problemer direkte på deres arbeidsplass, i møterom eller ved en kundeskranke. Det innebærer å være tilgjengelig for å løse problemer når de oppstår.
• teknisk møteledelse via Teams eller andre plattformer for digitale møter: Du vil være ansvarlig for å sette opp og administrere digitale møter på plattformer som Microsoft Teams. Du sørger for at alt teknisk fungerer som det skal under møtene.
• montering/håndtering og feilsøking av AV-utstyr på møterom: Dette kan inkludere å sette opp skjermer, høyttalere, mikrofoner og annet utstyr som trengs for møter.
• bidra til å videreutvikle verktøy, systemer og rutiner innenfor fagområdet AV, møterom og IKT support. Dette kan innebære å finne bedre løsninger og effektivisere arbeidsprosesser.

Hvem er du?

Vi søker deg som har:

• relevant utdanning, gjerne på bachelornivå eller fagbrev innen AV/video/IT eller som elektriker. Særlig relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.
• god kunnskap om og interesse for audiovisuelle løsninger og IT, samt interesse for fremtidsrettet utvikling innenfor området
• erfaring med support av teknisk utstyr som AV og møteromsutstyr og løsninger for digitale møter og/eller konferanser
• gode kommunikasjonsferdigheter både skriftlig og muntlig på norsk.

I tillegg er det ønskelig at du har:

• erfaring fra å jobbe med service, kunde-/gjestehåndtering, brukerstøtte og saksbehandlingssystem for brukerstøtte
   

For å lykkes og trives i DIO er du en ansvarlig pådriver som:

• er serviceinnstilt og brukerorientert, med en evne til å forstå og møte kundenes behov på en profesjonell og vennlig måte.
• jobber selvstendig og nøyaktig, med evne til å prioritere oppgaver effektivt.
• er fremoverlent og proaktiv, med et ønske om kontinuerlig læring og utvikling.
• holder roen under press, spesielt ved feilsøking i møterom med flere deltakere.
• er god til å lede deg selv i en hektisk hverdag, med evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.

Personlig egnethet vil bli tillagt stor vekt. 

Utdanning og erfaring må dokumenteres med CV, vitnemål og attester.

Hva kan du forvente?

Vi tilbyr:

• et av Norges viktigste samfunnsoppdrag
• gode utviklingsmuligheter
• en ansvarsfull, utfordrende og variert arbeidshverdag 
• et inkluderende arbeidsmiljø bestående av høyt kompetente medarbeidere, med fokus på trivsel og faglig utvikling.
• gode pensjons- og forsikringsordninger
• fleksibel arbeidstid og andre velferdsgoder

DIO er en nyopprettet etat og du må trives i en uforutsigbar og hektisk hverdag, og kunne tilpasse deg nye arbeidsformer, arbeidsoppgaver og endringer i organisering. Dine arbeidsoppgaver, innen relevant ansvarsområde, kan endres for å tilpasses DIOs utviklingsbehov og strategiske målsettinger.

Stillingen lønnes for tiden iht. Hovedtariffavtalene (HTA) i staten som rådgiver (kode 1434) fra kr. 625 000 til kr. 735 000 per år, eller som seniorrådgiver (kode 1364) fra kr. 670 000 til kr. 845 000 per år, avhengig av kvalifikasjoner. For særlig godt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes. Fra lønnen trekkes 2% innskudd til Statens pensjonskasse.

Ansettelse forutsetter at kandidaten kan sikkerhetsklareres for nivå HEMMELIG (H) etter krav i Sikkerhetsloven, på tiltredelsestidspunktet.

I samsvar med Offentlighetslovens § 25 kan opplysninger om deg som søker bli gjort offentlig, selv om du har bedt om å bli unntatt fra søkerlisten.

Du må forvente å jobbe på alle DIO sine lokasjoner i Oslo. 

Vi er opptatt av mangfold

Våre grunnverdier er å være en ansvarlig og raus pådriver for positiv endring.

Vi tror at ved å omfavne mangfold og fremme en inkluderende kultur blir vi bedre rustet til å møte disse utfordringene. Folk med ulike bakgrunner og perspektiver finner nye og kreative måter å løse oppgaver på, noe som er avgjørende for vår evne til å levere effektive og innovative løsninger. Derfor ønsker vi oss medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaringer og perspektiver. 

Vi oppfordrer derfor kandidater med ulik bakgrunn til å søke på stillinger hos oss.

Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV eller innvandrerbakgrunn, vil vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker i nevnte grupper må du oppfylle visse krav. Vi oppfordrer deg til å krysse av i jobbsøkerportalen dersom du har funksjonsnedsettelse, hull i CV eller innvandrerbakgrunn.

Har du spørsmål om dette kan du lese mer om positiv særbehandling når man søker jobb i staten (https://arbeidsgiver.dfo.no/strategisk-hr/inkluderingsarbeid/bli-bedre-pa-rekruttering/hvordan-skrive-stillingsannonser-som-inkluderer/positiv-saerbehandling-nar-man-soker-jobb-i-staten).

Informasjon til deg som søker

Søknad sendes elektronisk via lenken "Søk stillingen" øverst på denne sida.

Vi er opptatt av hva du kan, dine erfaringer og kompetanser, og vil derfor stille deg noen faglige spørsmål, i tillegg til å skrive en søknadstekst. Når du trykker på "Søk stillingen" kommer du til rekrutteringsportalen og må logge inn. I portalen er det viktig at du:

• svarer på spørsmålene du får innledningsvis.
• fyller ut CV-feltene i portalen (selv om du legger ved en ferdigutfylt CV). Dette er nødvendig for å blant annet ivareta kravet om fullstendige søkerlister
• laster inn vedlegg (vitnemål, kurs/sertifiseringer og arbeidsattester). Utdanning fra utlandet må dokumenteres med godkjenning fra NOKUT eller HKDir.