Fair søker en saksbehandler innen energibransjen

Fair Collection er et innovativt og nytenkende selskap i inkassobransjen i Norge. Vi leverer løsninger som sikrer rettferdig behandling av både kunder og oppdragsgivere. Hos oss jobber dyktige fagfolk med fokus på høy kvalitet, effektivitet og gode kundeopplevelser. Trivsel og utvikling på arbeidsplassen står i sentrum, og vi er stolte av vårt solide omdømme.

Nå søker vi en dyktig saksbehandler med erfaring fra energibransjen, som ønsker å bidra til en ansvarlig og etisk innkrevingsprosess. Du vil være en viktig brikke i vårt team og jobbe med både rettslige og utenomrettslige tiltak for å finne gode løsninger for våre kunder og oppdragsgivere. Vi ser etter deg som har en sterk faglig kompetanse, trives i dialog med mennesker og ønsker å ta eierskap til prosesser.

Arbeidsoppgaver

• Saksbehandling mot stenging av strømleveransen på nett og vurdering av heving av kraftavtaler på vegne av våre oppdragsgivere.
• Behandle henvendelser fra kunder og oppdragsgivere, for å finne gode løsninger på blant annet telefon og e-post.
• Utføre oppgaver knyttet til inkassosaker og Iverksette tiltak for sikring av portefølje.
• Rettslig behandling av vår inkassoportefølje.
• Bistå med veiledning og opplæring til andre på avdelingen.
• Være offensiv overfor våre oppdragsgivere med anbefalinger og tilbakemeldinger, 2nd line og før-inkassorutiner.

Vi ser etter deg som

• Solid erfaring innen inkassohåndtering på tvers av ulike bransjer, særlig innen energisektoren. Personlig inkassobevilling er en fordel.
• Har erfaring med medmenneskelig tilnærming og tvistehåndtering av energikrav, stenging av elektriske anlegg og opphør av kraftavtaler.
• Har erfaring med KIS-system.
• Synes det er givende å skape gode kundeopplevelser og håndtere komplekse saker på en profesjonell måte.
• Er dyktig til å kommunisere tydelig og løsningsorientert, både skriftlig og muntlig.
• Har en innovativ tankegang og evne til å finne nye løsninger.

Vi tilbyr

• En spennende stilling i et dynamisk og engasjerende arbeidsmiljø.
• Gode muligheter for faglig utvikling og karrierevekst.
• Konkurransedyktige betingelser og et inkluderende arbeidsmiljø.
• En mulighet til å bli en del av et selskap med fokus på kvalitet og etikk.
• Arbeidssted vil være Løren, men opplæring vil innledningsvis skje på vårt kontor på Vinterbro.

Bli med på vår reise mot en mer rettferdig og ansvarlig inkassobransje – vi gleder oss til å høre fra deg!