HRS Husholdning AS søker kundekonsulent

Vi søker en serviceinnstilt kundekonsulent som skal være medansvarlig for sentralbord, digitale tjenester samt dialog med innbyggerne og våre eierkommuner.   

Ansvar og arbeidsoppgaver

Vår nye kundekonsulent skal bidra til å sikre at den offentlige renovasjonstjenesten fungerer på best mulig måte ved å sørge for korrekt ajourhold av gebyrgrunnlag og god kommunikasjon med alle husholdningskundene og eierkommunene i HRS. 

Kontorsted er ved Djupvik Miljøpark Narvik (administrasjonsbygg).   

De viktigste ansvars- og arbeidsoppgaver vil være: 

• Bruk av relevante fagsystemer for å sikre effektiv og nøyaktig utførelse av arbeidsoppgaver. 
• Ajourføring av tjeneste-/gebyrgrunnlag pr. eiendom/abonnement 
• Fakturering 
• Administrasjon av HRS-kort for grovavfall   
• Saksbehandling av diverse søknader/fritak 
• Kundeservice, kundehenvendelser, informasjonsarbeid, web og driftsmeldinger  
• Avvikshåndtering, bidra til rette opp klager, skader, feil og mangler   
• Forbedrings- og utviklingstiltak, statistikkgrunnlag  
• Kontakt med renovasjonssjåfører, bistå ved ruteplanlegging og -endringer  

Stillingen vil kunne inkludere noe utadrettet kundekontakt i form av informasjonsarbeid og bistand til borettslag o.l. for å kunne tilrettelegge og gi opplæring i riktig kildesortering. 

Kvalifikasjonskrav og egenskaper

• Relevant høyere utdanning (bachelorgrad) er ønskelig, men ikke et krav 
• Relevant yrkeserfaring fra eksempelvis kontor- og administrasjon, salg/service, økonomi/logistikkstyring eller kommunale tjenester  
• Gode IT-kunnskaper og systemforståelse, erfaring med databaser/digitale tjenester   
• Fagbrev og relevante kurs innen fagområdene vil vektlegges