Brenner du for kundeservice og gode løsninger?

Som Kundeservicemedarbeider i medi Norway er du ansvarlig for å sørge for at kundene våre føler seg godt ivaretatt ved å håndtere henvendelser effektivt, løse problemer og koordinere interne prosesser. Rollen innebærer å besvare spørsmål via telefon og e-post, følge opp saker, eskalere komplekse problemer og sikre at avtalt responstid overholdes. Kundetilfredshet står sentralt, og du bør kunne samle og analysere tilbakemeldinger for å identifisere forbedringsområder. Stillingen krever gode kommunikasjonsferdigheter, struktur, høyt tempo og evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig, herav også enkelte ansvarsområder innen bærekraft/miljøsertifisering samt andre backoffice-oppgaver. Produktopplæring vil bli gitt.

Vi tror du:

• Har relevant utdanning/bakgrunn
• Har noe erfaring innen bærekraftsarbeid
• Vet hva god service er og ser løsninger der andre ser problemer
• Er uredd, fleksibel og nysgjerrig med et stort ønske om å tilegne deg ny kunnskap
• Er effektiv, nøyaktig og rask til å sette deg inn i nye systemer
• Er selvstendig, initiativrik og har gode samarbeidsevner

Krav:

• Har erfaring med kundeservice eller lignende rolle
• Trives med å hjelpe/veilede kunder via telefon
• Gode ferdigheter i Excel
• Meget gode kommunikasjonsferdigheter i norsk og engelsk, muntlig og skriftlig

Vi tilbyr:

•  Kunnskapsrike og hyggelige kollegaer i både inn- og utland.  
•  Konkurransedyktige betingelser 
•  Muligheten til å skape en god arbeidsplass for deg selv og andre.