Qicraft søker leder til vår Customer Care avdeling som brenner for trening, installasjon og service!

Qicraft Norway AS ser etter en dyktig og strukturert leder for vår Customer Care-avdeling. Stillingen innebærer både strategisk og operativt ansvar for et team bestående av kundeservicemedarbeidere og serviceteknikere. I tillegg til å lede teamet, vil du selv være operativ i feltet med installasjon og service hos våre kunder. Vi ser etter en person med solid erfaring innen logistikk, service og teknisk arbeid, samt sterke lederegenskaper. Du bør ha evnen til å motivere og utvikle medarbeidere, samtidig som du sikrer effektiv drift og høy kundetilfredshet.

• Lede og motivere teamet av serviceteknikere og kundeservicemedarbeidere for å oppnå mål og leveranser.
• Planlegge og koordinere daglige aktiviteter og prosjekter.
• Sikre effektiv kommunikasjon og samarbeid innen teamet og med andre avdelinger.
• Utføre installasjon, vedlikehold og servicearbeid ute hos våre kunder.
• Etablere relasjoner med kunden, både faglig og for aktiv oppfølging.
• Holde oversikt over reservedeler og bestille nødvendige deler i samarbeid med teamet.
• Drive feilsøking, problemløsning og utbedring på utstyr hos våre kunder, gjennom reparasjon og innstallasjon.
• Overvåke og evaluere teamets prestasjoner og gi tilbakemeldinger.
• Bidra til kontinuerlig forbedring av prosesser og arbeidsmetoder.
• Planlegging av leveranser.

• Har tidligere jobbet med lager / logistikk (deler og transport). Dette kommer å vektlegges tungt blant søkerne.
• Relevant fagkunnskap/utdannelse vil hjelpe deg raskere i gang, men det er ikke et krav.
• Erfaring med teamledelse, prosjektstyring og/eller har selv jobbet som servicetekniker.
• Sterke kommunikasjonsevner i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.
• Evne til å motivere og inspirere andre.
• Gode problemløsningsferdigheter og evne til å ta beslutninger.
• Erfaring med bruk av relevante verktøy og systemer.
• Førerkort kl. B.

For å trives og lykkes i denne rollen, bør du være en person som får ting til å skje, har pågangsmot og kan jobbe både selvstendig og i team. Du motiveres av å styre din egen arbeidshverdag og har en systematisk og planmessig tilnærming for å sikre god fremdrift. Du trigges av å ta ansvar for egne resultater, samtidig som du har en lagspillermentalitet og bidrar til at andre rundt deg lykkes. Du setter deg raskt inn i ulike kunders behov og utfordringer og evner å komme med konkrete, praktiske løsninger. Gode kommunikasjonsevner er viktig - du skaper tillit, er dyktig til å formidle og har en evne til å gjøre komplekse problemstillinger enkle og forståelige. Hos oss skjer det mye nytt og spennende, og vi ser etter deg som trives i et miljø med utvikling. Har du en mekanisk eller teknisk interesse, eller en bakgrunn innenfor teknologi, vil dette være en stor fordel.

• En sentral lederrolle hos Norges største leverandør av profesjonelt treningsutstyr.
• Nødvendig opplæring og kursing.
• Konkurransedyktige betingelser.
• Et godt arbeidsmiljø med tydelige systemer og prosesser.
• Muligheter for personlig og faglig utvikling.
• En variert arbeidshverdag med spennende utfordringer.

Er du teknisk kyndig, interessert i trening og ønsker en variert arbeidsdag? Hos Qicraft får du jobbe med en eksklusiv portefølje av markedets beste treningsutstyr.

Ønsker du å vite mer om stillingen? Ta kontakt med Senior Advisor & Sales Executive i Jobzone, Anton Johannisson