Vi søker engajsert og resultatdreven kundeservicemedarbeider

I rollen som kundeservicemedarbeider hos oss vil ditt hovedansvar være å bygge og opprettholde høyest mulig kundetilfredshet gjennom support og service til norske og danske kunder. Rollen er perfekt for deg som er serviceinnstilt og brenner for å hjelpe andre. Du har tidligere arbeidet med lignende oppgaver og vet at hver telefonsamtale, chat eller e-post er en mulighet. 

Vi tilbyr høykvalitets helseprodukter, og fokuset for denne rollen er kunder som velger å kjøpe våre produkter via en abonnementsløsning. Produktene vi tilbyr er også tilgjengelige i andre salgskanaler, som på apotek. 

Du vil ha din arbeidsplass på hovedkontoret utenfor Oslo (Lysaker). Vennligst merk at rollen vil tilby support over telefon på både norsk og dansk. 

Oppgaver og ansvar:  

• Du vil sikre høyest mulig produkt- og kundetilfredshet gjennom support via telefon, chat og e-post. 
• For mulige og eksisterende kunder vil du være en naturlig sparringspartner, tilgjengelig for å hjelpe når spørsmål, bekymringer eller problemer oppstår. 
• Håndtering av CRM-system og rapportering av samtaler om nye kunder, samt statistikk rundt henvendelser. 
• Du vil også hjelpe til med mottak av bestillinger, pakking av produkter, og sikre at pakkene når post/budfirma.  

Vi ser etter deg som har følgende erfaringer og/eller egenskaper:  

• Erfaring fra å arbeide i en lignende rolle der kundeforholdet er i fokus.  
• Erfaring fra e-handel er en fordel, spesielt innen abonnementstjenester. 
• Du kommuniserer fritt på Norsk og Dansk med kundene våre. 
• Fleksibilitet er en av dine styrker. Du tar egne initiativer, og du drives av å skape og forbedre det som trengs. 
• Du har førerkort og kan kjøre til posten ved behov. 

Sana Pharma Medical med datterselskaper har et mangfoldig og inkluderende miljø. Vi søker kvalifiserte kandidater uavhengig av kjønn, kjønnsidentitet, seksuell legning, etnisitet, rase, religion, nasjonalitet, funksjonsnedsettelse eller alder. 

Tror du at du er rett match? Send inn søknaden din med en gang eller tips noen du kjenner! Hvis du har spørsmål, kontakt gjerne annae@spmedical.se. Vi vurderer søknader fortløpende og håper å finne riktig person til å starte allerede i mars 2025.