Er du klar til å bli vår nye hverdagshelt?

Flytoget er et høyhastighetstog som bringer passasjerer til og fra Oslo lufthavn med Drammen som endestasjon i vest. Selskapet skal tilby det beste transporttilbudet til og fra Oslo lufthavn med vekt på sikkerhet, punktlighet og service. Flytoget har en score på hele 82 når det gjelder medarbeiderengasjement. Selskapets kundetilfredshet er svært høy (97%) og har en høy lønnsomhet. Flytoget AS er et selvstendig selskap direkte eiet av Samferdselsdepartementet. Se årsrapport på www.flytoget.no.

Vi søker ikke en AI eller chatbot – vi leter etter et ekte menneske som elsker å gi topp kundeservice og gjøre en forskjell!
Derfor har vi en spennende mulighet for deg som vil være en viktig del av vårt kundesenter. Vi har ledig en 100% fast stilling hvor du får bidra til at våre reisende og kolleger føler seg sett, hørt og velkommen!

Vårt kundesenter består av et energisk og hyggelig team på fem medarbeidere som årlig håndterer ca. 52 000 henvendelser fra våre kunder via chat, mail og telefon. Vi er stolte av å tilby en serviceopplevelse som setter standarden for hvordan våre reisende og medarbeidere skal føle seg ivaretatt.

Du vil inngå i kundesenterets turnus mandag-fredag mellom 08:00-18:00. Arbeidsoppgavene vil være knyttet til både resepsjonstjeneste (internservice) og behandling av kundehenvendelser (kundeservice).

Dine ansvarsområder:

• Være den som løser kundens utfordringer på strak arm, enten det er via telefon, chat, e-post eller i resepsjonen
• Sørge for en smidig hverdag for alle på kontoret. Det innebærer oppgaver som eks. resepsjonstjeneste, bestilling av effekter, tilgangsstyring til lokalene og annet forefallende arbeid tilhørende resepsjonen
• Fungere som bindeledd mot IT-support ved behov rundt kundehenvendelser
• Bidra i prosjekter for utvikling av kunde- og ansattløsninger for kundeservice

Vi ser etter deg som:

• Er vår neste hverdagshelt - du får energi av å hjelpe andre og møter mennesker med et smil!
• Er både selvstendig og detaljorientert
• Er en mester på rutiner og struktur, men kan også håndtere hektiske perioder når det «koker litt»
• Er vant til å bruke PC og telefon som arbeidsverktøy, og har en god evne til raskt å sette deg inn i nye tekniske systemer
• Har svært gode skriftlige og muntlige fremstillingsevner, både på norsk og på engelsk (flere språk er et pluss)
• Har minimum fullført videregående skole og har erfaring fra en liknende rolle

Hva vi tilbyr:

• Spennende oppgaver i et til tider hektisk miljø, hvor nettopp ditt bidrag har stor påvirkningskraft på teamets videreutvikling
• Et arbeidsmiljø med god stemning, mye latter og gode kolleger
• En stilig uniform som du kan være stolt av!
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Treningsavtale, fribillettordning og massasjeordning
• Subsidiert lunsj/middag i kantinen – for å holde energien oppe!
• Moderne og sentrale lokaler i hjertet av Oslo
• Kulturkomité som arrangerer spennende aktiviteter gjennom året

Er dette noe for deg? Vi gleder oss til å lære mer om deg og hvorfor du passer perfekt til rollen! Legg ved ditt motivasjonsbrev og CV.
Søknadsfrist: 09.03.25