Vil du støtte digitaliseringen av sivilsamfunnet?

Skykontoret leverer digitalisering som et abonnement til små- og mellomstore bedrifter og organisasjoner i sivilsamfunnet. Abonnementet inkluderer administrasjon av Microsoft 365-plattformen, brukerstøttetjeneste, lynkurs i moderne arbeidsmetoder, samt faste rapportering- og rådgivningsmøter. Nå trenger vi flere dyktige medarbeidere, og søker etter deg med god teknisk forståelse og en interesse for samspillet mellom menneske og teknologi! 

Om stillingen:

I stillingen som SKY supportkonsulent vil du hjelpe våre abonnementskunder med å ta i bruk digitale verktøy fra Microsoft 365. Dette omfatter applikasjoner som Teams, OneDrive, SharePoint og Outlook. Du vil også bistå brukere med å finne årsaker og løsninger for ulike tekniske utfordringer som hindrer dem i arbeidet. Dette kan være alt fra mangel på internett-tilkobling til manglende oppdateringer av programvare og drivere. Som supportkonsulent i Skykontoret får du ansvar for å hjelpe våre kunder til å jobbe på moderne måter ved bruk av skytjenester, veilede dem i god praksis og lære bort kompetanse som bidrar til gode digitale arbeidsmiljø.

Arbeidsoppgaver:

• Besvare innkomne henvendelser over telefon og e-post
• Registrere og behandle saker i internt CRM-system
• Veilede kunder i bruk av applikasjoner og tjenester fra Microsoft 365
• Feilsøke årsaker til tekniske utfordringer på hardware eller software
• Administrere brukerkontoer, grupper og tilganger i Microsoft 365
• Behandle bestillinger for innkjøp av IT-utstyr og lisenser
• Utføre installasjoner på maskiner og konfigurere innstillinger etter Skykontorets standarder
• Gjennomføre fysiske og digitale opplæringsaktiviteter (ved interesse)

Kvalifikasjoner:

• Relevant fagbrev eller utdannelse på høgskole-/universitetsnivå innen informasjonsteknologi eller digitalisering. Relevant arbeidserfaring kan kompensere for mangel på relevant utdanning.
• Praktisk erfaring med plattformer, applikasjoner og tjenester fra Microsoft (eks. Microsoft 365, SharePoint Online, Entra ID, Intune, Dynamics 365 ol.). God systemforståelse og læringsvilje kan kompensere for manglende praktisk erfaring. 
• Gode kommunikasjons- og formidlingsevner
• Flytende norsk muntlig og skriftlig fremstilling

Personlige egenskaper:

• Blid og imøtekommende
• Sterk interesse for informasjonsteknologi
• En god lytter
• Føler glede av å kunne hjelpe andre
• Ansvarsfull og pålitelig
• Lærevillig og engasjert til å bidra i utvikling av egen arbeidsplass

Vi tilbyr:

• Utfordrende og varierte arbeidsoppgaver fra første dag, med god støtte fra kompetente kollegaer
• Store muligheter for faglig og personlig utvikling innenfor teknologi, digitalisering, rådgivning og konsulentarbeid
• Sjansen til å bidra og påvirke utviklingen av et lite selskap i vekst
• Gode lønns- og arbeidsbetingelser ut fra kvalifikasjoner
• Blide, hyggelige og hjelpsomme kollegaer
• Fine lokaler sentralt i Oslo
• Tilgang til firmahytte på Norefjell