Teknisk kundekonsulent

Er du praktisk anlagt og har interesse for tekniske løsninger? Har du erfaring fra kundeservice, varehandel, teknisk support eller annet praktisk arbeid med produkter?

Hos oss får du muligheten til å utvikle deg videre i et ledende selskap innen byggevaresektoren. Som en serviceinnstilt lagspiller vil du trives med å hjelpe kunder, kollegaer og samarbeidspartnere med tekniske utfordringer. Da kan dette være din neste karrieremulighet!

Om VELUX Norge AS

VELUX har i over 80 år arbeidet for å forbedre innemiljøer verden over ved å bringe dagslys og frisk luft inn i hjem og bygninger. Som en del av et internasjonalt konsern med tilstedeværelse i 35 land, tilbyr VELUX Norge AS innovative løsninger innen takvinduer, solskjerming og smarthusteknologi. Vi er et verdidrevet selskap som setter medarbeidere, bærekraft og innovasjon i fokus.

Du blir en del av vårt team i Nydalen, Oslo, på 8-10 personer, som samarbeider tett for å skape gode kundeopplevelser hver dag. Vi verdsetter åpen kommunikasjon, kunnskapsdeling og et støttende arbeidsmiljø der vi lærer av hverandre.

Dine ansvarsområder

Som teknisk kundekonsulent vil du være en sentral rådgiver på tekniske spørsmål for kunder, kollegaer og eksterne partnere. Du vil:

• Gi teknisk rådgivning om produkter som takvinduer, elektriske løsninger og solskjerming.
• Besvare kundehenvendelser via telefon og e-post.
• Utarbeide tekniske løsninger og tilbud til prosjekter, i samarbeid med salgsteamet og eksterne partnere.
• Finne praktiske løsninger på monteringsutfordringer.
• Utføre fjernsupport via telefon og videosamtaler for å veilede kunder gjennom feilsøking og tekniske utfordringer.
• Håndtere service- og reklamasjonssaker, inkludert vurdering av behov for utsending av servicetekniker.
• Samarbeide med interne team for å sikre best mulig kundeopplevelse.

Hvem er du?

For å lykkes i denne rollen ser vi for oss at du har:

• Erfaring fra kundeservice, varehandel, teknisk support eller annet praktisk arbeid med produkter.
• Hvis du har erfaring med VELUX produkter, er det en fordel, men ikke et krav.
• God teknisk forståelse og evne til å analysere og løse tekniske utfordringer effektivt.
• En serviceinnstilt og utadvendt holdning, med evne til å bygge gode relasjoner med kunder og kollegaer.
• Evne til å kommunisere tydelig og profesjonelt på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.
• Nysgjerrighet og en strukturert tilnærming til problemløsning.
• Gode digitale ferdigheter og erfaring med CRM-systemer eller lignende verktøy. Du må ha solid kompetanse med PC, da flere av arbeidsverktøyene er digitale.
• En strukturert arbeidsstil og evne til å jobbe selvstendig samtidig som du trives i team.

Vi tilbyr

• Konkurransedyktig lønn og gode pensjons- og forsikringsordninger.
• En spennende rolle i et ledende selskap med sterk merkevare.
• Et inkluderende og faglig dyktig team med fokus på samarbeid og utvikling.
• Gode utviklingsmuligheter internt i VELUX konsernet.
• Fleksibilitet innenfor gitte rammer og konkurransedyktige betingelser.
• Arbeidssted i moderne lokaler i Nydalen, med mulighet for hybridarbeid ved behov.

Er du interessert?

Les mer om VELUX og hva du kan forvente av rekrutteringsprosessen på www.velux.com

Søknadsfrist er snarest, da vi gjennomfører intervjuer fortløpende inntil vi har riktig match, så ikke nøl med å søke. Vi ser frem til å motta din søknad og CV.