Bli vår nye Customer Success Manager og bidra til vår vekst i Norden!

Har du erfaring fra markedsføring eller andre tjenester mot boligutviklere og ønsker å være med på Visuado sin vekst ut i de nordiske markedene? Hvis du trives med prosjektledelse, er kundeorientert og gjerne behersker svensk, norsk og engelsk så har vi en spennende mulighet innen eiendomsvisualisering og virtuelle visninger!

Hovedoppgaver og ansvarsområder:

• Kundeoppfølging: Bistå våre kunder i leveransen av prosjekter og utvikle gode relasjoner med eksisterende kunder, sikre deres tilfredshet og hjelpe dem med å få maksimalt ut av våre tjenester.

• Onboarding: Ansvarlig for onboarding-prosessen av nye kunder, inkludert opplæring og støtte for å sikre en jevn overgang og rask oppstart.

• Proaktiv kundestøtte: Aktivt identifisere og løse problemer før de eskalerer, samt foreslå forbedringer basert på kundetilbakemeldinger.

• Rapportering: Oppdatere rapporter om leveranser, bruk og resultater til både kunder og interne interessenter.

• Koordinering: Arbeide tett med salgsteamet, 3D-teamet og produktutviklingsteamet for å sikre at kundens behov og forventninger oppfylles.

• Strategi: Utvikle og foreslå strategier for å forbedre kundelojalitet og redusere kundefrafall.

Kvalifikasjoner og krav:

• Erfaring: Minimum 3 års erfaring i en Customer Success- eller relasjonslederrolle, helst i markedsførings- eller teknologibransjen.

• Utdannelse: Bachelorgrad i markedsføring, kommunikasjon, bedriftsledelse eller relaterte fagområder.

• Kommunikasjonsferdigheter: Fremragende skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter, både på norsk, svensk og engelsk.

• Teknisk kompetanse: Kunnskap om boligvelgere/markedsføring av eiendom og andre relevante løsninger, samt evne til raskt å lære nye verktøy.

• Problemløsning: Sterk evne til å identifisere problemer og finne effektive løsninger.

• Teamarbeid: Dokumentert evne til å samarbeide godt med tverrfaglige team.

Personlige egenskaper:

• Kundeorientering: Lidenskap for å hjelpe kunder og en genuin interesse for deres suksess.

• Proaktivitet: Evne til å ta initiativ og handle proaktivt.

• Fleksibilitet: Evne til å tilpasse seg endringer og takle flere oppgaver samtidig.

• Resultatorientering: Fokus på å oppnå mål og levere prosjekter i tide.